首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
淘宝恶意评价怎么办?有哪些解决办法?
2020-11-27 19:50:46
18011浏览
在淘宝上找到客服小蜜,投诉买家,要求客服介入处理这件事情。这时商家需要保留和买家的聊天截图,尽量把完整的聊天截图都保留下来,留作投诉买家的证据。

经营淘宝店的店主们都很害怕消费者恶意给差评,这会严重影响到淘宝店铺权重和信誉。那么遭遇到淘宝恶意评价应该怎么办呢?有哪些比较好的解决办法?

根据我们的经验,这里我们给大家提供几种解决淘宝恶意评价的办法供卖家朋友们来参考使用。

一、旺旺上联系消费者

在旺旺上和消费者取得联系,不等对方说话,先跟对方道歉,说本店的服务不周,没有对买家服务到底,最后问问对方能否修改评价。

二、给评价方打电话

亲自给买家打电话,打电话也是先道歉,态度好一点儿,说我们店铺的服务不周到,然后再和买家谈谈修改评价的事情。

淘宝恶意评价怎么办

三、请评价方把货物退回来

假如买家对货物不满意,商家可以承诺出邮费,帮助买家把货物退回来。

四、在淘宝投诉买家

找到淘宝客服小蜜,投诉买家,要求客服介入处理这件事情。这时商家需要保留和买家的聊天截图,尽量把完整的聊天截图都保留下来,留作投诉买家的证据。

五、在评价的页面做差评解释

商家可以把自己的态度拿出来,作出解释,同时把聊天的截图传上来,这样以后的消费者在看到这个差评的时候,就明白怎么回事了。

六、限制差评的买家继续在本店购物

买家再次购买这家店铺货品的时候,不再接受他的订单。由于买家对店铺的恶意差评,对店铺造成了不好的影响,所以我们不能接受这样的消费者再次购买。

今天我们给大家分享了遇到淘宝恶意差评应该怎么办以及具体的解决办法有哪些,希望我们提供的解决思路能帮助到大家。更多相关内容,请各位看官继续来卖家网进行了解吧。

推荐阅读:

淘宝客服怎么处理差评?有哪些方法?

淘宝正确处理中评和差评的技巧有哪些?方法解答

淘宝买家信用等级低会怎么样?淘宝差评影响买家信用吗?

图文阅读
在电商这个大舞台上,每个商家都希望能找到属于自己的亮点,吸引更多的顾客。而<strong>淘金币频道推广</strong>,无疑是一个不容忽视的好方法。今天,就让我带你一起了解一下,如何设置淘金币频道推广,让你在电商江湖中游刃有余。
2025-07-31 14:59:01
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的商家选择在淘宝平台上开店。而淘宝直通车作为淘宝平台的付费推广工具,备受商家关注。淘宝直通车推广要钱吗?本文将为您揭秘直通车推广费用真相。
2025-07-31 14:37:01
在电商竞争日益激烈的今天,淘宝直通车作为一种付费推广工具,已经成为商家提高曝光度和销量的重要手段。淘宝直通车的付费推广算法究竟是什么?如何才能让广告精准触达潜在客户呢?本文将为你揭开淘宝直通车付费推广算法的神秘面纱。
2025-07-31 14:35:01
随着互联网的快速发展,淘宝直播已经成为许多消费者购物的重要途径。有时候我们可能会在淘宝直播首页看到一些不感兴趣的内容,这时候就需要学会如何删除它们。下面,我就来为大家详细介绍一下淘宝直播首页删除的方法。
2025-07-31 14:33:01
随着互联网的发展,直播已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝直播作为国内最大的电商平台之一,其直播内容丰富多彩,吸引了大量消费者。淘宝直播首页如何显示直播内容呢?接下来,就让我带你一探究竟。
2025-07-31 14:31:01
在电商行业,新品破零是每个商家都面临的重要课题。对于淘宝商家来说,新品破零更是关键的一步。今天,我们就来聊聊如何利用淘宝直通车高效推广新品,实现破零目标。
2025-07-30 19:39:59
随着互联网的不断发展,电子商务行业也在不断变革。近年来,直播带货成为了电商行业的新宠,其中淘宝直播更是成为了电商直播的佼佼者。淘宝直播推广的站外流量有哪些呢?本文将为您揭秘电商直播的流量密码。
2025-07-30 19:37:59
近年来,随着互联网技术的飞速发展,电商行业迎来了前所未有的繁荣。淘宝作为我国最大的电商平台,直播推广成为了一种新的营销手段。本文将带你走进淘宝直播推广的世界,一起探讨它是如何实现高效推广的。
2025-07-30 19:35:59
在淘宝、京东等电商平台,直通车标准推广已经成为商家们提升产品销量、增加品牌曝光度的重要手段。如何测款,如何利用直通车标准推广实现精准营销,成为了商家们关注的热点问题。本文将从多个角度出发,为大家详细解析直通车标准推广如何测款,并提供一些实操技巧。
2025-07-28 13:35:59
在数字货币交易领域,安全与合规是投资者关注的重点。引力魔方作为一款备受瞩目的数字货币交易平台,其日限额设置功能更是保障投资者资金安全的重要环节。本文将详细讲解引力魔方如何设置日限额,帮助投资者轻松上手,规避风险。
2025-07-28 10:57:58
最新文章
万相台推广没展现怎么回事?万相台推广是在哪里展示
2025-08-01 16:48:45
万相台推广无展现怎么办?万相台推广是在哪里展示
2025-08-01 16:46:45
万相台怎么提高展现?万相台在哪里打开
2025-08-01 16:44:45
万相台展现量小怎么办?万相台推广是在哪里展示
2025-08-01 16:42:45
万相台套餐包没展现怎么退订?万相台怎么收费
2025-08-01 16:40:45
淘金币频道推广怎么设置?淘金币推广在哪里设置
2025-07-31 14:59:01
淘宝直通车推广要钱吗?淘宝直通车推广怎么收费
2025-07-31 14:37:01
淘宝直通车付费推广算法是什么?淘宝直通车一次怎么收费
2025-07-31 14:35:01
精选专题
热门阅读
大家都在搜