首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝客服恶意拉黑可以举报吗?有什么处罚?
2021-02-05 21:08:16
43233浏览
可以拨打消费者维权电话12315进行投诉,或者直接起诉进行维权。另外,我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。

对淘宝客服来说,肯定也有一些人想要了解淘宝恶意拉黑的行为到底可不可以去举报卖家,但是卖家之所以会这么做,也有很多原因,下面就来给各位介绍,如果被举报成功,那会有什么处罚呢?

淘宝客服恶意拉黑可以举报吗

可以拨打消费者维权电话12315进行投诉,或者直接起诉进行维权。

另外,我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把他们拉黑哦!

专属客服将买家拉黑后,买家同样可以进店咨询,系统依然会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

有什么处罚?

1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。

2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规"冻结"处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元),如果买家没有收到货物,投诉做"永久公示监管"处理。

6、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规,投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过20元(含20元),投诉做"永久公示监管"处理。

8、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做"公示查看1个月",且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规,投诉做"永久公示警告"处理。

推荐阅读:

淘宝客服工资一般多少?需要具备什么技能?

淘宝客服几点上班?需要做什么?

如何在家做淘宝客服兼职?有前途吗?

图文阅读
在淘宝这个购物天堂,钻石会员可是享有众多福利的特权阶层。如何轻松获得淘宝钻石会员积分,畅享购物福利呢?别急,下面我就来为大家详细解析一下淘宝钻石会员积分的获取途径。
2025-09-17 15:34:08
亲爱的芭芭农场玩家们,你们是否还在为如何获取更多的阳光而烦恼?是否还在为不知道阳光兑换礼品的具体时间而头疼?别担心,今天我就来为大家揭秘淘宝芭芭农场阳光兑换礼品的新时间表,让你的阳光不再浪费,让你的农场更加繁荣!
2025-09-17 15:32:08
亲爱的穿搭达人们,你是否在淘宝上迷失过,面对琳琅满目的商品,不知道如何找到心仪的那一件?别担心,今天就来给大家揭秘淘宝穿搭星球的搜索技巧,让你轻松找到心仪的商品!
2025-09-16 13:24:20
在这个充满时尚气息的网购时代,淘宝成为了众多时尚达人的天堂。而想要在这个庞大的购物平台中找到心仪的店铺,确实需要一些小技巧。今天,就让我来为大家揭秘如何在淘宝穿搭星球中找到心仪的店铺吧!
2025-09-16 13:22:20
随着互联网的普及,越来越多的人选择在淘宝开店,实现自己的创业梦想。开店并非易事,尤其是对于新手来说,上架商品更是让人头疼的问题。今天,我就来为大家详细讲解一下手机淘宝开店后如何上架商品,希望能帮助到大家。
2025-09-16 11:04:19
随着互联网的普及,网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在众多网购平台中,淘宝酷动城因其丰富的商品种类和便捷的购物体验,受到了许多运动爱好者的青睐。不少消费者在购买运动鞋时,最关心的问题就是“淘宝酷动城买手都是正品吗?”今天,我们就来揭秘网购运动鞋的正品保障。
2025-09-15 15:26:29
在电商行业,淘宝无疑是一家独大的巨头。无论是商品种类、还是用户基数,都让人叹为观止。你是否曾好奇过,淘宝详情页的宽度是多少像素呢?这背后的秘密,今天就来一探究竟。
2025-09-15 15:18:29
亲爱的网友们,你是否有过这样的困惑:为什么淘宝详情页看起来总是那么清晰,色彩鲜艳,让人爱不释手?其实,这背后隐藏着一个秘密——<strong>淘宝详情页的分辨率</strong>。今天,就让我来带你一探究竟,揭开这个神秘的面纱!
2025-09-15 15:16:29
随着网络购物的普及,分期付款已经成为许多人购物的首选方式。而淘宝作为国内最大的电商平台,其分期付款功能更是备受消费者青睐。淘宝分期付款是怎么分期的呢?今天,我们就来揭开这个秘密武器的神秘面纱。
2025-09-15 14:54:29
随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物。其中,淘宝作为中国最大的电子商务平台,拥有庞大的用户群体。淘宝分期付款作为一种便捷的支付方式,受到了许多消费者的青睐。关于淘宝分期付款是否可以提前还款,这个问题却困扰着不少消费者。本文将围绕这个话题展开,为大家揭秘分期购物背后的秘密。
2025-09-15 14:52:29
最新文章
淘宝钻石会员怎么弄积分?淘宝钻石会员怎么弄积分兑换
2025-09-17 15:34:08
淘宝芭芭农场阳光兑换礼品什么时候更新?淘宝芭芭农场阳光兑换真的划算吗
2025-09-17 15:32:08
淘宝芭芭农场怎么进入?淘宝芭芭农场怎么进入施肥PK
2025-09-17 15:30:08
淘宝芭芭农场怎么取消订阅?如何取消淘宝芭芭农场
2025-09-17 15:28:08
淘宝精品店是什么意思?淘宝上的精品店
2025-09-17 15:20:08
淘宝精品广告怎么投放?淘宝精品广告怎么投放出来
2025-09-17 15:18:08
淘宝精品优选售怎么设置?淘宝精选是怎么设置的
2025-09-17 15:16:08
淘宝的购物车怎么找不到了?淘宝购物车咋不见了
2025-09-17 15:12:08
精选专题
热门阅读
大家都在搜