在淘宝上面购物，卖家一定要遵守平台的规则按时给消费者们发货，如果不能及时发货，也应该要私底下跟消费者进行沟通，但是也有一些卖家在发货过程中会出现揽收超时的情形，这种情况该怎么办呢?

一、如果订单是【预定发货】:

1、点击“提醒发货”或者直接联系卖方确认发货情况；

2、在大促进期间，由于交易量急剧增加，部分快件信息更新缓慢，请耐心等待。

3、大促进期间但是，如果卖方点击发货，退款会自动关闭，可以根据需要决定是否重新申请退款。

如果订单是“等待收货”，建议点击“查看物流”:

1、如果物流显示在运输过程中，请耐心等待或直接联系物流公司，以提高淘宝物流服务。

淘宝超时只能先联系卖方，如果一直没有回复，应该申请延期收货，如果两天内没有回复，直接申请退款，淘宝会处理退款。

超时接收需要认真对待，物流一直处于接收状态，必须认真对待。长期以来，如果包裹处于收货状态，可以联系卖方验证情况，友好协商，询问卖方是否缺货，以及预定发货时间。如果聊天工具无法与卖方取得联系，可以给卖方打电话，如果无法取得联系，可以申请退款。

承包商没有发货，或者卖方通知快递承包商没有承包商。

二、包裹收集的原因:

1、卖方通知快递，快递尚未访问收集(大部分快递收集时间集中在下午)

2、卖方尚未发货(有可能拍摄的商品处于缺货状态/或卖方未发货)

淘宝收集超时处罚的情况如果处于收集状态不足3天，可以联系卖方询问情况，或者直接复制订单号码后，可以在主页上查看是否有物流。淘宝和快递有时会更新信息。

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