首页  /  淘宝学院  /  经验干货
12315受理淘宝店铺吗?处理哪些业务?
2021-04-07 14:47:11
26106浏览
对于淘宝上面的问题,12315也是会受理的,一般如果是质量问题,找12315没什么大的用处,因为网上质量不好的东西太多了。如果是假货,找12315用处会大很多。

淘宝平台是非常受消费者喜爱的一个网购平台,不过,我们在这里购物难免也是会遇到不愉快的经历的。比如说卖家不退货、买到假货等等,如果遇到这样的问题,去找12315,会不会受理呢?

12315受理淘宝店铺吗

一、12315受理吗?

在淘宝买到的东西质量有问题通过12315投诉一般都会受理,不过要分各种情况,具体如下:

具体要看什么样的质量问题,正常如果是假货你打12315投诉,要是单纯的只是质量不好的话就没用,网购的衣服质量不好的太多了,管不过来啊。但是如果是假货这个就可以投诉了。但是也不是说你打一个电话就能轻松解决的,不是你想的那么简单,要取证什么的,如果你有时间和精力,那你还是胜算挺大的。

淘宝退货退款,商家拒绝,可以在12315网上投诉也会受理,具体如下:

商家拒绝退货时,要先投诉到手机淘宝小二,如果他们不处理,再投诉到12315消协。

另外如果是货有问题,要保留相关证据。

二、淘宝怎么投诉?

我们先打开淘宝,点击右下角的“我的淘宝”--“我的订单”

8
7

找到你要投诉的那张订单,点进订单。

6

进入订单详情,找到右上角的的“三点”,点击“我要反馈”。

5
4

选择好你要反馈的问题,选择相应的客服。

3

找到“如何举报卖家?”,就会弹出你之前的订单,选择那个要投诉的订单,发送订单。

1
2

按照步骤完成之后,我们退回上一页,查看“我的举报&反馈”,查看进度。

淘宝店铺上面遇到的各种问题,都是消费者的问题,找12315也是会受理的。不过,大家要知道,12315再厉害,也不能把完全管得到,所以,我们最好先找卖家协商,协商解决不了再找淘宝,淘宝不理的话,再去找12315.

推荐阅读:

12315受理天猫会怕吗?如何投诉?

12315管淘宝吗?淘宝卖家最怕什么?

淘宝小二怕消费者打12315吗?小二怕哪些部门?

图文阅读
越来越多的消费者选择在淘宝购物。在购物过程中,退款问题时常困扰着我们。如何根据淘宝退款修改金额,成为了许多消费者关注的焦点。本文将为您详细介绍淘宝退款金额修改的步骤,助您轻松应对退款难题。
2025-04-29 14:01:50
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中,退款问题也时常困扰着我们。如何正确修改淘宝退款方式,成为许多消费者关心的问题。本文将为您详细解析淘宝退款修改方法,让您轻松应对退款难题。
2025-04-29 13:59:50
淘宝等电商平台成为人们购物的重要渠道。一些商家在发货环节存在违背发货承诺的行为,给消费者带来诸多困扰。本文将揭秘淘宝违背发货承诺的常见违规行为,并提供相应的应对策略,以帮助消费者维护自身权益。
2025-04-29 13:57:50
淘宝作为国内最大的购物平台,吸引了众多消费者的关注。在淘宝购物,除了价格优势外,还有一项非常实用的优惠方式——淘金币。如何巧妙运用淘金币享受购物优惠呢?本文将为您详细解析。
2025-04-29 13:47:50
在电商行业,淘宝作为国内最大的C2C电商平台,吸引了无数商家入驻。在竞争激烈的市场环境下,如何提升店铺权重,提高店铺销量,成为了商家们关注的焦点。其中,宝贝数量与店铺权重的关系,成为了一个备受争议的话题。本文将从宝贝数量与店铺权重的关联出发,探讨淘宝店铺发展之道。
2025-04-29 13:37:50
电子商务在我国市场日益繁荣。淘宝作为中国最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。为了提高用户购物体验,淘宝推出了一系列优惠活动,其中“淘宝评价有礼红包”活动备受消费者喜爱。本文将详细介绍如何轻松领取淘宝评价有礼红包,让您在购物过程中畅享优惠。
2025-04-29 13:33:50
越来越多的人选择在淘宝购物。在享受便捷购物的退款问题也成为了消费者关注的焦点。当我们在淘宝购物过程中遇到退款难题时,如何让平台介入,维护自身权益呢?本文将为您详细解析淘宝退款平台介入攻略,助您维权无忧,安心购物。
2025-04-28 10:52:17
网购已成为我们生活中不可或缺的一部分。购物过程中难免会遇到各种问题,如商品质量问题、物流延误、卖家服务不佳等。此时,学会如何正确操作淘宝退款,就能有效维护我们的合法权益。本文将为您详细解析淘宝退款操作流程,助您轻松应对购物纠纷。
2025-04-28 10:50:17
在电子商务迅猛发展的今天,淘宝作为我国最大的C2C平台,吸引了无数商家入驻。如何在众多商家中脱颖而出,吸引消费者的目光,成为每个商家亟待解决的问题。其中,淘宝详情店铺活动框作为一种高效的营销工具,备受商家青睐。本文将为您详细解析如何打造一个具有吸引力的淘宝详情店铺活动框,助力店铺营销。
2025-04-28 10:46:17
短视频已经成为人们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为国内最大的电商平台,也紧跟潮流,推出了淘宝视频精选功能。通过发布优质的视频内容,商家可以吸引更多消费者关注,提高店铺销量。本文将为您揭秘淘宝视频精选发布攻略,助您打造爆款视频。
2025-04-28 10:44:17
最新文章
淘宝退款怎么修改金额?如何修改售后退款金额
2025-04-29 14:01:50
淘宝退款怎么修改退款方式?如果退货后卖家不给退款怎么办
2025-04-29 13:59:50
淘宝违背发货承诺的情况有哪些?淘宝承诺发货时间没发货
2025-04-29 13:57:50
淘宝淘金币怎么用?淘宝0元购
2025-04-29 13:47:50
淘宝店铺要有多少个宝贝才有权重?淘宝宝贝权重怎么提升
2025-04-29 13:37:50
淘宝介绍有礼红包怎么领取?淘宝确认收货好评有礼
2025-04-29 13:33:50
淘宝介绍有礼红包在哪里看?淘宝好评返现的红包在哪里
2025-04-29 13:31:50
淘宝退款怎么让平台介入?怎样申请平台介入退款
2025-04-28 10:52:17
精选专题
热门阅读
大家都在搜