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京东客户信誉值是什么?有什么用?
2021-04-18 21:11:38
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信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型,从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规 4个维度综合评估客户在京东平台的信誉程度。由低到高分为1-5星,星级越高,信誉程度越好(风险越小)。

在京东上面开店,卖家们也需要注重京东客户信誉值,但是卖家们不知道京东客户信誉值是什么意思,同时也不知道它到底有什么用,我马上就来给各位卖家们介绍。

京东客户信誉值是什么

信誉值是京东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型,从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规 4个维度综合评估客户在京东平台的信誉程度。由低到高分为1-5星,星级越高,信誉程度越好(风险越小)。从正规渠道新注册的用户信誉值默认为3星,如有不利于消费的负向行为则星级降低。查看路径:京东app-我的-京享值-信誉值。

有什么用?

信誉值是综合了账户信息、购物历史及购物行为合规等因素的客户信誉评级,供您在处理客户发货、售后或赔付等问题时作为参考。

信誉值后续也会在订单详情页等页面进行展示。

特别提醒:

信誉值仅作为您处理客户问题时的参考,不作为强制要求,您可自行选择是否参考。

如您怀疑店铺遇到客户恶意攻击等情况,可在【商家后台-京营保】进行上报。

通过店铺星级,可以给买家们提供购物参考。有时候,面对不同店铺的同一种商品,买家们有点不知所措,不知道如何去选择。此时,可以通过店铺星级去选择,店铺星级越高,越值得信赖。

通过店铺星级,可以了解店铺的发展情况。等级越高,说明店铺越值得信赖与认可。店铺星级的最高评级为京东好店,第二评级为4.9星,未达满星寓意提升用户体验永无止境。

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