拼多多以其低廉的价格而受到许多顾客的亲睐，但同时对平台商品真假的争议也屡出不穷，各路消费者举起打假的旗帜。因此，拼多多对那些抱有侥幸心理的店铺,特意推出了十倍赔偿规则，严惩卖假货的商家。具体的规则如下:

1、拼多多平台有关假货的界定标准：“假货”就是指假冒其他的产品或与客观事实不相符。

2、知名品牌方界定：本标准所称“知名品牌方”就是指商标注册持有者，或经商标注册持有者授权，可以对商品真假、商品来源于作出判断的工作人员和组织 。

3、顾客出示样版，合乎以下一条的，即是自商家获取的样版：平台按据匿名购买获得的商家主动出示的商品;顾客/知名品牌方出示给平台的商家商品，且平台根据对别的选购同样商品顾客的电话回访觉得该商品系该商家售卖的。

4、疑似假货的界定：有下列标准的商品，将有被认定假货的可能性：一些消费者或相关品牌方举报某在售产品为假货，或是由平台质量监测部门随机抽样检验来获样版;以大多顾客的专业知识，对样版与样版商品在市场的流通率来进行比较，如果产品实物与外包装盒或内容出入很大，也不是官方平台进行声明的旧批号包裝的;或依照商品知名品牌官方网站等公布方式公布的真伪识别方法开展辨别基本猜疑为假货的。

5、拼多多平台对假货的解决方式

(1)对于可能是假货的产品，平台可以在发现的当日(T日)，将采用以下一种或多种对策：二是对疑似假货产品作临时下架;并通知该商家所卖不是假货的一些证明资料，包含但又不限于有法律效应的合同、订单、出货单、税票等进货凭证，或是详细授权证实材料等;临时性提升该商家的担额度，它的增长幅度为该疑似假货商品总销售总额的十倍;限定商家帐户借款提现。

(2)代位求偿。商家在收到平台通告后12日(T 12日)内未质证，或是经2次质证仍不可以证实疑似假货商品实则真品的，平台有权利依据售假剧情轻和重，单方面决策是不是以商家帐户内的担保金对消费投诉涉及的订单信息开展代位求偿，代位求偿以后剩下担保金再次冻洁。

(3)假货认定。平台收到官方网(包含不限于工商局监测机关、相关品牌方、制造方、立即授权的地区代理等)的电子邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家积极认可售假客观事实的，则视作商家售假客观事实创立，平台有权利依据商家与平台签署的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准开展假货解决。若商家觉得自己的行为不算售假，且有售假嫌疑的商家在接到平台第一次通告90日(T 90日)内未质证，或是经质证仍不可以证实疑似假货商品为真品的，平台有权利由此判断商家售假客观事实创立，并依据商家与平台签署的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准开展假货解决。

(4)假货。有可能是假货商品在以上步骤被为假货的，平台将采用以下一项或多种解决对策：该商品永久性停售;限定售假店面(包含关系店面)的资产提现;扣减商家担保金及/或商家帐户借款账户剩余金额做为顾客，主要是对收到假货的顾客展开赔偿;从而根据售假程度市场销售的时间，平台有权利停售售假店面全部商品，不可以上架;依据售假程度及其市场销售的长度，平台有权利停止与该商家;如果涉及到刑事处罚的，平台有权利转交司法机关解决。

6、延期索赔。售假处理方式中，若商家与平台中间产生起诉、诉讼或是别的纠纷案件，平台有权利延期对顾客作出赔偿。若上述情况纠纷案件在平台限定商家帐户借款提现生效日9个月内无法处理，那么平台有权利按照第三条要求的假货处理步骤先对收到假货的顾客作出赔偿，商家余额不能赔偿的，平台有权利以自筹资金根据派发无门坎优惠劵的方式给予赔偿，并向商家追索该等不够一部分。平台有权利视状况增加所述延期赔偿的限期。

关于顾客收到假货后应如何找商家索赔，以及如何鉴别假货的方法总结就到这里了，虽然绝大多数顾客在拼多多网购时会进入某些商家设置好的小陷阱，但是通过今天对拼多多十倍赔偿规则和解决方式的了解，遇到这类问题都可以按照该操作处理了。

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