淘宝中差评要不要删？如何删？-卖家网

淘宝中差评要不要删？如何删？

2021-07-02 22:28:26

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影响好评率，若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一，影响信誉，通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

在淘宝购物的时候，大部分的消费者都是会通过商品的评价来了解产品，如若宝贝有中差评，这对于店铺也是有着一定的影响，所以我们来了解下淘宝中差评到底要不要删?

淘宝中差评要不要删

一、中差评对店铺的影响

1、影响好评率

若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一。

2、影响信誉

通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

3、影响搜索排名

淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率，一旦中差评过多，好评率过低必将影响搜索排名，导致人气及流量下降，最终导致生意每况愈下也是可想而知。

4、中差评导致大量广告浪费

淘宝店主不辞辛劳，花费巨额广告费引流，无奈店铺自身情况不良，中差评影响恶劣，引来的流量没能转化成订单，犹如一江春水向东流，付诸东流，得不偿失，实属不智之举。

如何删：

1：投诉恶意差评

投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，若掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证(收集录音凭证具体办法《用心淘：2016年神乎其神的淘宝删除中差评技术》)，通过以下步骤即可完成投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。

2 ：X年老店卖家可以自行修改删除

2014年9月26日开始，“卖家名片”上如果有“x年老店”的卖家，在进入评价管理-来自买家的评价，会出现一个新增功能：扫描您店铺近30天内的中差评价是否异常，可以点击扫描，进行检测，若评价确实有异常会显示处理列表，卖家可自行点击处理按钮，处理成功后消费者给卖家的异常评价就进行了删除。详情可搜索查看《卖家也可自行删除差评》

3、沟通协商

解铃还须系铃人，其实无非多一点理解和体谅，多一点将心比心，吃点亏，很多中差评都能轻易解决，具体沟通时的心态，注意事项及话术可参看《用心淘：让顾客删除差评的话术》。

4、寻求公关团队帮助

做淘宝繁琐的事情太多，每个卖家都很忙，也很累，有时候确实多次处理无果又或是无暇顾及，那不妨找公关团队，提高成功率同时事半功倍，何乐而不为。

通过以上几点，我们知道淘宝中差评对店铺有着很大影响的，影响好评率、信誉、搜索排名等，所以很多商家会将中差评删除。但是这样的行为对于店铺的发展是无利的。