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淘宝职业打假人怎么防?如何应对?
2021-07-02 22:37:38
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专业打假人:这类人的法律意识和法律经验很足,通过法院起诉,执行的正常途径获取赔偿金,中途不会联系你,也没必要联系你(这是我本次面对的对手)

我们开了一家淘宝店,辛辛苦苦去工作,把自己店铺运营好,但也要去面对一些突然的情况,比如碰到这种职业打假人,那么要如何去防备呢?又要如何去应对这个事情呢?请看详细的步骤介绍!

淘宝职业打假人怎么防?如何应对?

打假者的分类

1. 低段位打假人:主要以起诉,向市场监督投诉为手段,用恐吓威胁为目的来讹诈钱财(具体解决方案,可以参考星球的打假经验)

2. 专业打假人:这类人的法律意识和法律经验很足,通过法院起诉,执行的正常途径获取赔偿金,中途不会联系你,也没必要联系你(这是我本次面对的对手)

防卫打假者的心理建设

对于食品,化妆品都适用于十倍赔偿,法院一旦支持对方,那就是十倍,没有中间值,没有任何侥幸。所以这类产品对打假防卫的意义很重要,防卫机制应当优先于顾客体验

首先请先记住这句话:经营者有义务对经营产品进行合规审查(产品相关资质,进货渠道合法合规)90%的卖家倒在这条上面!

高风险产品,及容易打假的点

高风险的广品:进口食品>进口化妆品>国内农产品(简易标签,无标签等)>国内食品

现在我们来讲讲打假者常见打假的几个点,以及法院常见所支持的几个点。

1. 进口产品无中文标签(法院:只要你证明了事先说过无中文标签,这不算啥大事)

2. 产品无报关单,检疫证明,合法资质等资质(法院:能证明来源合法吗?没有尽到审查义务,就算知假卖假十倍赔偿哦,亲。90%的十倍赔偿案例倒在这上面!)

3. 食品添加保健品的食材,但是仅做普通食品销售,而不是保健品(法院:一般为原料既是食品又是药品类,标签上写明了就行)

4. 产品对身体造成损伤(法院:打假者你能拿出医学报告证明产品与你的健康损伤有直接联系吗,拿不出来就别BB)

淘宝职业打假人怎么防

2. 最好在1688上购买一单或者让对方给你开个发票

发票可以多开点产品数量,比如开50盒,你给税费就行了

1688上买,目的在于保存详情页内容,后面不管卖家下架,还是修改详情页,都能从交易快照反应出你和他交易的事实,以及详情页上的产品承诺

3. 在PC和移动端的加上购买约定,详情见最后相关法条

购买约定(重要),这个标题要求字体,字号,颜色与周围文字不同,一般换个字体,标红,加大就行了,证明显著提醒过

购买约定就是约定管辖地,打假者需要出差到你约定的法院进行诉讼,差旅费+诉讼费也是一笔钱,推高对方的打假成本,达到防假的目的。

PC端的详情页打头就应该是购买约定,反正没人看,加最前面可以阻挠对方从PC5g取证。

移动端为了用户体验,加在后面就行了。

设置这个仲裁所是有原因的,一是上海的司法环境相对对打假者不利,二是仲裁所的费用比法院诉讼要高几倍,打假者的成本相应推高,三是仲裁所即便判你输,对方拿到结果需要去法院执行庭申请执行的时候,你可以以证据不足事实不清让执行庭宣布仲裁无效,这点你可以一开始就给你的律师说清楚一起做个局,仲裁无效后对方还要弄你只能再走一遍法院起诉程序,这招可谓是费时费力,专业选手一般也不会选择这么搞,除非十拿九点八稳

4. 大额订单一定要旺旺单发购买约定,并且要求对方已读(打假高危产品,要求把购买约定设置在自动回复里!)

法律认可消费者可以不看详情页就下单,也就是说只在详情页加,对方一句没看就是约定无效。所以一定要再旺旺里发,并且是已读状态才放心。再教一个万全的方法,可以把购买约定打在快递单上,对方签收就算确认确认约定了。肯定有机灵鬼说这多麻烦呀,我不发货就行了,那么打假者用小号把大单化成小单,更难以防范,最后一起起诉你也是可以的哦,所以笨办法有笨办法的好处。

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