在淘宝上购物这是现如今比较流行的购物方式，但是在购物的是就怕买到一些质量问题的商品，这时候就会需要进行退货，而在进行退货的时候，货物损坏拒收怎么办了?

宝退货东西损坏，卖家拒收，淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏。

卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后，卖家不承担损坏责任和损失，这个时候就打电话找客服，或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话，客服就会和卖家商量解决。

退货运费谁负责：

消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

宝网的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的，淘宝平台有说明，交易过程中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。

在具体的操作过程中，淘宝网还和保险公司合作，推出了贴心的淘宝运费险服务，卖家和买家任一一方都可有购买，买家在购物的时候一定要注意一下卖家有没有赠送运费险，如果没有赠送那需要你自己购买一下，如果卖家有赠送运费险那买家就不需要重复购买了。

在进行退换货的时候，如若商品进行损坏而拒收，这时候淘宝会需要卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏，证明是快递在运输时损坏的话，客服就会和卖家商量解决。

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