我们开车经常会一不小心收到罚单，开淘宝店铺也是会一不小心触犯规则。因为淘宝平台上运营门店必须要严格遵守平台制定的规则。如果违反规则，他们就受到惩罚。所以很多淘宝店铺都会开出发警告预警。那么当淘宝商店收到处罚警告时，他们应该怎么做?并且处罚规则是什么?

当淘宝店铺收到处罚预警是时：

1、 首先需要第一时间下架相关产品，然后下架相关产品的配图。如果逾期未进行整改会被强制清退的。

2、 举报或者投诉淘宝通常给3-5天时间上诉。一旦成立后，淘宝炒作的功劳被取消，然后受到惩罚。

一般情况下，第一次炒作有90天警告处罚(即90天内评价栏会有“因炒作信用被警告”的字样)

如果第二次炒作被罚款，淘宝将限制使用支付宝，并且停止交易30到90天。

第三次淘宝炒作受到惩罚，淘宝将释放店铺，即停止营业。只有一篇文章被炒作，淘宝就会降低这篇文章的可信度，其他人不会受到惩罚。警告会3个月后自动消失。

淘宝店铺处罚规则：分为一般/严重/售假违规扣分，这三种处罚的扣分是分开累计的。

一般违规每累计扣12分，店铺会被屏蔽搜索、公示警示、限制发布商品7天;一般违规被扣分到48分的话，实质上就是叠加到第四次。

严重违规扣12分：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天;

严重违规扣24分：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品14天;和下架所有商品14天;

严重违规扣36分：店铺会被限制创建店铺、公示警示、限制站内信功能、限制发布商品21天，下架所有商品21天就是关闭店铺21天。

售假违规

阿里判定售假与信息层面判定售假：

两个处罚规则都差不多，像扣分，删除商品，屏蔽店铺限制发布商品、限制站内信，限制创建店铺等7天等等内容。唯一不同的就是阿里罚的更加重一点，比如被扣12分的话，处罚会在14天以上，且禁止参加聚划算。

买家投诉售假：

淘宝官方将根据实际情况扣除相应的分数。扣分情况：扣12分，处罚同上段阿里妈妈售假一次扣12分;扣24分，自动下架店铺内所有商品，处罚日增加到21天(相当于关店21天);扣48分就被封店了。

我们在经营淘宝店铺的时候一定要遵守规则，出现处罚预警时要积极处理。

最好不要出现扣分情况或者避免这些情况，如果买家出现很多恶意行为，就会导致店铺出现影响。

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