首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫超市退货运费谁出?运费险注意事项分享
2021-08-21 18:09:49
20802浏览
100元商品款商家全退;不包邮这家我不光需要承担退回去的运费卖家发货时付的10元邮费也要自己承担,最后只能从商家处退回90元。所以选择包邮商品很重要。

天猫超市是线上的超市,和线下的超市其实没有多大的区别,在线下超市能够买到的商品,在天猫超市中也一样可以买到,消费者们如果不满意的话也可以申请退货,退货的运费谁来出呢?

天猫超市退货.jpg

天猫超市退货运费谁出?

1、是否包邮商品

如果是包邮商品不管谁的问题发货运费都是卖家承担,退货运费谁责任谁承担;非包邮商品发货及退货运费都是谁责任谁承担。

举个例子:假如我买了两件衣服,假如一件是100元包邮;另一件是90元不包邮,邮费10元,总计也是100元。如果我不喜欢这两件商品申请7天无理由退款。包邮这家,我只需要承担退回去的运费,100元商品款商家全退;不包邮这家我不光需要承担退回去的运费卖家发货时付的10元邮费也要自己承担,最后只能从商家处退回90元。所以选择包邮商品很重要。

2、关于运费险

如果购买的商品有运费险(不管是商家赠送还是自己购买),发货运费判断方式跟前面是否包邮商品规则一样,退货时在运费险赔付范围内如果是商家赠送运费险不论谁责任一般都是运费险承担,超过运费险部分邮费再来判断谁责任;如果是自己购买的运费险,象我之前举例7天无理由退货的,我付的邮费就运费险买单了。如果商家责任,这个运费全部商家承担,我还可以小赚个邮费。

运费险需要注意的事项:

1、一定要是真实退货时的物流单号,保险公司会核查,填快递单时一定要注意,填错了就没得赔了。2、运费险仅在确认收货前有效,如果确认收货了(不管手动还是系统自动确认)运费险就失效了。3、运费险赔付都有限额,按区域划分的,一般只够承担首重邮费,不管你实际花了多少都只赔这么多。4、换货运费运费险是不赔的。

3、谁责任谁承担:

这是判断邮费谁承担的重要依据,如果是7天无理由、不喜欢等买家原因退货,退回运费是买家承担,非包邮商品发货运费也是买家承担。如果是商品质量问题、发错货等卖家原因退货,退回运费是卖家承担,非包邮商品发货运费也是卖家承担。交易成功前退货和交易成功后售后都是一样的。

4、该卖家承担的运费卖家不肯承担怎么办:

如果遇到此问题确实揪心,其实大家也不用太多顾虑,遇到此情况可以申请小二介入,小二会作一个公正的处理,商家都是交了保证金的,如果确定应该商家承担的,商家拒付时小二会从商家保证金中直接把钱划给你。

5、关于举证:淘宝天猫原则上只认可旺旺聊天记录,有些商家额外承诺承担的邮费一定要在旺旺聊天中有记录,需要时可以截图发给小二,这个很重要。电话、短信、微信等举证用处不大。

淘宝天猫退货邮费问题困扰了很多买家,很多买家因为不熟悉淘宝规则,经常承担了本不应该他承担的邮费。那问题来了,这个邮费到底谁承担?这个具体的情况具体分析哦。

推荐阅读:

天猫超市拒收怎么退货?有哪些情况?

天猫超市和天猫国际有什么区别?哪个好?

天猫超市无理由退货流程是怎样的?

图文阅读
随着电商行业的快速发展,越来越多的消费者开始习惯在淘宝等电商平台购物。为了提升消费者的购物体验,降低购物风险,淘宝推出了多种购物保障工具,其中最具代表性的便是淘宝运费险和退货宝。这两种工具究竟有什么区别呢?下面,我们就来详细了解一下。
2025-07-22 20:29:34
在淘宝购物,我们经常会遇到一些问题,比如商品质量问题、物流慢等等。为了解决这些问题,淘宝推出了许多贴心服务,其中运费险和退货宝就是其中之二。淘宝运费险和退货宝哪个好呢?下面,我们就来全面对比分析一下,让你购物无忧。
2025-07-22 20:27:34
在淘宝这个充满活力的电商平台上,限时秒杀活动无疑是最受欢迎的促销方式之一。对于那些刚上架的新品来说,冷启动阶段总是充满了挑战。今天,就让我来为大家揭秘如何关闭淘宝限时秒杀新品冷启动,让你轻松应对各种促销活动。
2025-07-21 17:36:46
在淘宝购物过程中,我们经常会遇到限时秒杀活动,有时候因为一时冲动,或者操作失误,不小心购买了不想要的商品,这时候就可能会遇到“淘宝限时秒杀撤回不了怎么退出”的问题。别着急,下面就来为大家详细解答这个问题。
2025-07-21 17:34:46
随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的商家选择在淘宝开店。对于新店来说,客服的规则和技巧是至关重要的。一个好的客服不仅能够提高店铺的信誉,还能提升顾客的购物体验。淘宝新店客服规则究竟是什么呢?下面,我们就来详细了解一下。
2025-07-21 17:20:46
在淘宝这个庞大的电商平台上,新店铺层出不穷。很多新店却面临着退货率居高不下的问题,这究竟是什么原因导致的呢?本文将为大家深入剖析新店退货率高的原因,帮助新店主们找到解决之道。
2025-07-21 17:18:46
随着互联网的不断发展,电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为中国最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。其中,限时抢购和秒杀活动是淘宝吸引消费者的一大亮点。如何才能在淘宝上玩转限时抢购和秒杀呢?下面,就让我来为大家详细介绍一下。
2025-07-21 17:16:46
各类优惠活动层出不穷。其中,淘宝省钱卡作为一种独特的促销手段,深受广大消费者的喜爱。许多消费者对淘宝省钱卡的邀请方式产生了疑问:它真的是随机邀约的吗?本文将为您揭秘淘宝省钱卡随机邀约背后的真相与策略。
2025-07-20 10:31:57
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多网购平台中,淘宝凭借其庞大的商品种类和优惠活动吸引了大量消费者。为了进一步吸引消费者,淘宝推出了省钱卡这一优惠工具。关于淘宝省钱卡是否自动续费的问题,却让许多消费者感到困惑。本文将围绕这一话题展开讨论,旨在帮助消费者了解淘宝省钱卡自动续费的相关情况。
2025-07-20 10:29:57
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其丰富的商品种类、便捷的购物体验和贴心的售后服务,吸引了大量消费者。在享受网购带来的便利的如何在有限的预算内实现购物最大化?此时,淘宝省钱卡便成为了消费者的“购物神器”。本文将为您详细解读淘宝省钱卡,为您揭秘它免费使用的秘密。
2025-07-20 10:27:57
最新文章
淘宝运费险和退货宝有什么区别?淘宝有运费险退货流程
2025-07-22 20:29:34
淘宝运费险和退货宝哪个好?淘宝退货运费怎么退
2025-07-22 20:27:34
淘宝运费险和退货宝一样吗?退货宝和运费险区别
2025-07-22 20:25:34
淘宝物流速度评分低怎么办?物流动态评分低怎么提高
2025-07-22 20:07:34
淘宝物流评分考核的是什么内容?物流公司考核标准模板
2025-07-22 20:05:34
淘宝宝贝怎么避免同款?淘宝同款价格相差50
2025-07-22 19:51:34
淘宝宝贝怎么设置限购一件?千牛怎么设置限购一件
2025-07-22 19:49:34
淘宝宝贝怎么添加视频?宝贝详情添加视频
2025-07-22 19:47:34
精选专题
热门阅读
大家都在搜