首页  /  拼多多
拼多多售后怎么样?什么是售后服务指标?
2021-09-15 21:11:27
21760浏览
商家应该按照平台的规定处理买家的退款申请,并且提供相应的售后服务。平台也有权利对商家的售后服务情况进行检测并且要数据统计,并依据商家跟平台签署的合作协议,对售后服务不符要求的商家作出处理。

在拼多多上面购物,消费者们肯定也十分关注平台的售后服务做的怎么样,这样才能够放心购买,今天我就详细给各位介绍一下拼多多售后服务,同时也给各位解答拼多多售后服务指标是什么意思。

拼多多售后怎么样

拼多多的售后是比较倾向于消费者的。只要出现问题,消费者申请介入,基本上平台都会让商家罚款给消费者。

1、商家应该按照平台的规定处理买家的退款申请,并且提供相应的售后服务。平台也有权利对商家的售后服务情况进行检测并且要数据统计,并依据商家跟平台签署的合作协议,对售后服务不符要求的商家作出处理。

2、退款包括两种,仅退款的部分仅适用于所有订单,退货退款仅适用于已发货的非特殊订单,特殊商品包括但不仅限于水果、生鲜跟虚拟商品。

3、订单没有发货,且尚在承诺时间内的,用户应该向平台申请退款,由平台审查作出处理,如果平台需要向商家核实单据有关情况,商家应该配合并提供相应的信息等。

4、在售后服务中,买家提出了仅退款或者退货退款申请后,商家的相应处理时间为2天内,如果超时还没有处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。

也就单从平台的规定来看,其实售后是站在买家这边的,尤其是拼多多出现口碑的问题后,对于产品的监管就更为严格,如果商家在售后上做的不好,其实买家投诉起来是很容易的,而平台对商家的处罚也是绝不手软。

但是,大家在买之前还是建议多看看其他用户给到的评价,如果产品确实不错售后也能跟上,大家在下单更好,而不是盲目的相信就下单,即便官方给到的承诺确实是对买家比较有利,但是真正需要售后的时候,也要看商家这边的情况。

什么是售后服务指标?

拼多多售后服务指标是平台将以“近30天纠纷退款数”和"近30天纠纷退款率”作为店铺的考核指标,每天统计店铺近来30天的历史售后数据(这里的30天不含当天,下同) 对其售后服务情况来进行监测,并且会针对售后服务不达标的店铺做出相应的处理。

纠纷退款数的意思是在规定时间内店铺发生平台介入且最终退款成功的售后订单数。而纠纷退款率则是指在规定时间内店铺发生平台介入且最终退款成功的售后订单数占该规定时间内销售总量的比例。

近30天纠纷退款率的意思是指近30平台介入退款成功订单数/近30天成团订单总数,售后服务指标异常的后果是这样的,打个比方,如店铺在同一天“近30天纠纷退款数”和“近30天纠纷退款率"均高于同期其主营类目商家对应考核指标均值的5倍,平台就会将对其"禁止店铺所有商品上首页、上推文、上专题、上新榜、上海淘,分类页降权、搜索页降权和屏蔽”1天。

推荐阅读:

拼多多售后投诉电话是多少?有哪些投诉渠道?

拼多多售后有哪些问题?怎么解决?

拼多多售后入口在哪?售后服务指标是什么?

图文阅读
随着互联网的飞速发展,电商平台已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而拼多多作为国内知名的电商平台,凭借其独特的社交电商模式,吸引了大量消费者。关于拼多多官方卖家是否卖正品的问题,一直是大家关注的焦点。今天,我们就来聊聊这个话题。
2025-07-24 19:03:13
在互联网时代,电商平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分。其中,拼多多凭借其独特的社交电商模式,吸引了大量消费者和卖家。在享受便利的卖家们也可能会遇到各种问题,如商品质量、物流时效、售后服务等。当遇到这些纠纷时,<strong>拼多多官方卖家投诉电话</strong>就成为了快速解决问题的有效途径。本文将详细介绍拼多多官方卖家投诉电话的相关信息,帮助卖家们更好地维护自身权益。
2025-07-24 19:01:13
随着互联网的普及,越来越多的人开始使用电商平台购物。拼多多作为国内知名的电商平台之一,凭借其独特的“拼团”模式,吸引了大量用户。在拼多多购物,用户会根据自己的购物体验为商家打分,而商家也会根据用户反馈来提升自己的服务。拼多多的基础服务体验分在哪看呢?本文将为您全面解析。
2025-07-24 18:59:13
随着电商行业的飞速发展,拼多多作为其中的佼佼者,吸引了大量商家入驻。有些商家在经营过程中可能会遇到各种问题,甚至选择退店。拼多多商家如何退店呢?本文将为您详细解析退店流程和相关注意事项。
2025-07-24 18:57:13
随着电商行业的蓬勃发展,拼多多已经成为众多商家和消费者的首选购物平台。作为拼多多商家,如何快速、安全地将资金提现到自己的账户,成为了大家关注的焦点。今天,我们就来为大家详细解析一下拼多多商家如何提现,让你轻松掌握提现技巧。
2025-07-24 18:55:13
在拼多多这个庞大的电商平台中,商家和客户之间的互动是必不可少的。在交易过程中,有时候订单会因为各种原因需要取消。拼多多商家如何取消客户订单呢?本文将为您详细解析。
2025-07-24 18:53:13
近年来,拼多多凭借其独特的商业模式和用户群体,迅速崛起成为中国电商市场的佼佼者。在这个充满诱惑力的购物平台,拼多多的优质客户享受着一系列专属福利,让购物变得更加贴心、便捷。拼多多优质客户究竟都有哪些福利呢?接下来,我们就一起来揭秘一下!
2025-07-24 18:51:13
在电商江湖中,拼多多以其独特的“拼团”模式,迅速崛起,成为无数消费者的购物天堂。而在这片热闹的江湖中,拼多多对于客户的筛选也颇具特色。拼多多优质客户判定条件究竟是什么呢?今天,我们就来一探究竟。
2025-07-24 18:49:13
在互联网时代,直播带货已经成为了一种热门的营销方式。拼多多作为国内知名的电商平台,其PC端直播推广功能更是备受商家关注。拼多多PC端直播推广怎么弄呢?本文将为大家详细讲解,让你轻松提升销量!
2025-07-24 18:47:13
随着互联网的快速发展,直播带货已经成为了一种新型的电商模式。拼多多作为国内知名的电商平台,其直播带货功能也受到了广大用户的喜爱。如何才能让你的拼多多直播号人气爆棚呢?下面,我就来为大家分享一些拼多多直播号推广的技巧。
2025-07-24 17:55:13
最新文章
拼多多直播间推广红包怎么发放的?怎么在别人直播间发红包
2025-07-24 19:19:13
拼多多百亿补贴可以用月卡吗?拼多多百亿补贴可以用优惠券吗
2025-07-24 19:17:13
拼多多百亿补贴优惠券怎么获得?拼多多百亿补贴券在哪里抢
2025-07-24 19:15:13
拼多多月卡优惠券商家承担吗?拼多多优惠券的领取方式
2025-07-24 19:13:13
拼多多推广中心推广效果如何?拼多多推广中心怎么推广
2025-07-24 19:11:13
拼多多推广中心怎么推广整个店铺?拼多多怎么引流推广
2025-07-24 19:09:13
拼多多店铺授权在哪里设置?拼多多店铺怎么开
2025-07-24 19:07:13
拼多多店铺授权在哪里看?拼多多授权在哪里设置
2025-07-24 19:05:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜