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如何设置淘宝智能店小蜜?小蜜怎么转人工?
2021-09-20 19:30:45
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目前您可以设置最多100条自定义问题,每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦,每条问法最多支持3个划词,每个划词最多10个字符长度,划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。

淘宝智能店小蜜其实是在线的智能客服。能够帮助商家们回复客户一些基本问题。比如说什么时候发货,有什么优惠等等,大部分的淘宝商家有去设置淘宝智能店小蜜,下面分享操作的方法。

淘宝智能店小蜜.png

1、下载最新版千牛客户端,使用有“分流管理”权限账号登陆,搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具,找到“店小蜜"。

2、阅读“店小蜜条款”,点击授权激活,进入店小蜜后台,视为申请试用成功,即可开始配置试用开启。

3、目前您可以设置最多100条自定义问题,每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦,每条问法最多支持3个划词,每个划词最多10个字符长度,划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。

4、授权开通店小蜜之后,在千牛工作台搜索“店小蜜”,如果能够正常打开店小蜜页面,就表示亲是已经开通店小蜜了呢。

欢迎语卡片问题应该怎么描述呢?

问题描述您可以自定义,字数控制在15以内,回复答案取自您绑定的知识库知识点,若您想设置的问题知识库还没有,请先添加自定义问题,再操 作绑定,若绑定的问题或问题答案被删除,卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品,可以先在自定义知识库中增加知识,再进行卡片问题绑定 知识就可以了。

小蜜怎么转人工?

只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理!网友们输入投诉关键字,然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单,然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接,点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

阿里小蜜是在线智能客服,可以帮大家解决一些问题,对于商家来说,小蜜的使用可以很大程度的缓解客服压力,对于买家来说可以一定程度上增加购物体验,这其实是一款十分不错的工具哦。

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