我们的淘宝店铺最怕的就是违规，产生了风险了，那么就可以使用八卦盾去处理，就是会有一个风险的预警，那么有了这些预警的信息之后，我们要去如何处理这个事情呢?具体的操作大家知道吗?请看详细介绍!

一、怎么使用?

首先，我们知道“八卦盾”服务是针对有退货风险、敲诈风险以及攻击风险的恶意订单进行及时预警和上报，例如买家在退货的过程中，利用虚假物流、空包或者少件等手段牟利;或者不以真实的消费为目的，对商家进行敲诈的牟利行为;又或者打击、报复卖家等。八卦盾对以上行为都能很多的预测和防控。

商家需要登录https://ss.taobao.com，查看检测出来的预警订单，并对订单进行处理。平台会自动识别恶意订单，商家只需要每天登录平台对这些预警信息进行处理。

二、如何查看预警信息

预警现在在恶意订单风险——已处理完结订单——今日平台识别恶意订单量中查看。订单分为三种，第一种是退货风险;第二种是敲诈风险;第三种是攻击风险。这些都是存在风险的订单，商家需要根据实际事情进行核实确实，如果存在风险就提交上报，如果不存在风险就核实正常。

另外，在带您处理的预警订单中，可以根据商品的信息、处理状态、订单的编号以及会员昵称、风险类型、预警时间对订单进行查询。

这些预警订单是可以导出的，在待您处理的订单中，点击导出数据，选择您需要查询的类型，像是风险类型的，然后选择时间，点击确认。

三、预警订单凭证怎么提交?

如果商家确定是存在风险的订单，那么需要提交一份凭证。在每条风险订单的后面，有个“提交凭证”，根据页面上的提示，完善好相关信息，例如订单号。然后选择场景，是恶意敲诈还是攻击等。接着，上传聊天记录、微信记录或者是验货凭证等图片，图片的大小保持在10M以内，最多只可上传10张哦。最后，在举报留言中用文字进行描述，可以说一下交易的北京、相关的视频等。

在该页面上还能对恶意行为进行上报，如果大家订购了该服务的可以登录去查看一下，所有的操作都很简单，上面会有明确的提示，大家根据自己的需求去选择就好了，还是很方便去处理!

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