首页  /  视频电商
快手小店商品不满意率是什么意思?如何降低?
2021-09-22 21:50:29
14469浏览
用户对商品不满意,是指消费者在进行订单评价时商品质量评价≤3分或评价性价比为“不值得”。14天商品不满意率=订单支付后14天内产生的商品评价≤3分或性价比为“不值得”的评价总量/商品参评总量/评价订单量。

对开通了快手小店的卖家们来说,肯定也需要认真去了解一下快手小店的商品数据,比如说不满意率是什么意思,如果不满意率太高了,那么又该如何去降低呢?

快手小店商品不满意率是什么意思

用户对商品不满意,是指消费者在进行订单评价时商品质量评价≤3分或评价性价比为“不值得”。

商品不满意率:

14天商品不满意率=订单支付后14天内产生的商品评价≤3分或性价比为“不值得”的评价总量/商品参评总量/评价订单量。

如何提升?

提升商品满意度,需要商家加强对消费者体验的关注,且采取前置动作,推动店铺整体商品品质的提升。商家老铁们牢记以下三个做好,三个拒绝。

1、做好事前选品

注意做好事前选品,不选违规商品,不选低质量商品,不选骗老铁的商品。选货之前,自己试用一下,让家人朋友试用一下,老铁们说好,才是真的好。同时,商家需要关注商品差评数据,及时淘汰劣质商品。

2、做好包装物流

选及时的快递,值得信任的快递,注意商品的物流包装和商品的外包装。物流包装一方面应该能够对商品起到好的防护左右(防止运输过程的破损,玻璃瓶运输破碎,液体膏体在北方冬季时候冻裂);

另一方面商品的物流包装的完好和出众的保护效果,美观的商品外包装会在老铁收到宝贝的第一时间提高老体对商家和商品的好感,当然品质过硬的商品是根本,但是包装也可以做到锦上添花,注意切勿过度包装,造成浪费。

3、做好售后服务

做好售后,组织好客服售前、售中、售后的话术,做好退、换货服务,降低用户对商品的不满。推荐各位商家老铁开通运费险功能,7天无理由功能,参加退款不退货,退货补运费。一方面可以降低消费者选择品质原因的比例,另一方面也可以降低消费者购买商品的顾虑,提高转化率。

4、拒绝违规商品

不销售三无商品,不销售没有上市资质的商品,直播在直播前应对售卖商品的商家资质和商品资质进行核查,如果出现三无商品、套用其他商品资质信息的商品、备案未完成提前上市的商品等情况,均有可能收到平台的处罚。

5、拒绝美颜过度

在进行商品效果展示的时候,应尽量避免美颜效果开的过大,进而在一定程度上夸大了商品的使用效果,从而导致消费者实际商品使用后的效果不及直播展示,从而使老铁们对收到的商品做出消极评价,谨记:不要骗老铁,不要骗老铁,不要骗老铁。

6、拒绝夸大宣传

直播间、详情页中不要出现过度宣传、虚假宣传的情况,可以宣传的功能功效包括基础功效以及做过相关验证的功效,为了吸引眼球而虚构或夸他商品的功效不仅使老铁们对收到的商品做出消极评价,还会因而受到平台的处罚。

推荐阅读:

快手小店店铺命名规则

快手小店商品信息发布规则

快手小店酵素类压片糖果类食品邀约制规则

图文阅读
短视频平台如雨后春笋般涌现,其中抖音作为短视频领域的佼佼者,凭借其独特的算法和优质的内容,吸引了大量用户。口碑分作为衡量平台口碑的重要指标,越来越受到人们的关注。本文将从抖音口碑分的概念、计算方法、高口碑分背后的秘密等方面进行探讨。
2025-07-03 12:53:20
短视频逐渐成为人们获取信息、娱乐休闲的重要渠道。抖音作为中国领先的短视频平台,凭借其强大的用户基础和丰富的内容生态,吸引了大量创作者加入。为了进一步激发创作者活力,抖音推出了视频伙伴计划,旨在赋能内容创作者,共创短视频生态新格局。
2025-07-03 12:51:20
短视频平台如雨后春笋般涌现。其中,快手作为国内领先的短视频平台之一,吸引了大量用户。而“播放量”作为衡量短视频受欢迎程度的重要指标,一直是用户和创作者关注的焦点。本文将深入探讨快手播放量的含义及其影响因素,以期为创作者提供有益的参考。
2025-07-03 12:43:20
在如今短视频行业迅速发展的背景下,快手作为一个知名的短视频平台,吸引了众多用户的关注。对于一些新手玩家来说,账号的播放量往往难以达到预期。播放量只有几十的快手账号是否还有生存的价值呢?本文将围绕这一问题展开讨论。
2025-07-03 12:41:20
快手作为一款短视频社交平台,以其独特的“草根文化”和“短视频+”模式吸引了大量用户。许多快手创作者在运营过程中发现,自己的播放量始终上不去,面临着巨大的困境。本文将从多个角度分析快手播放量上不去的原因,并提出相应的突破之道。
2025-07-03 12:39:20
抖音成为了众多消费者和商家的热门选择。在抖音购物,顾客打款给商家成为了一项重要的环节。本文将为您详细讲解如何在抖音上安全、便捷地完成打款,让您购物无忧。
2025-07-02 13:18:57
短视频平台抖音凭借其独特的魅力,吸引了大量用户。在竞争激烈的市场中,如何脱颖而出成为众多商家关注的焦点。本文将围绕抖音补差价策略展开,探讨如何在抖音平台上实现盈利最大化。
2025-07-02 13:16:57
抖音作为其中佼佼者,吸引了大量用户。抖音平台不仅为用户提供了丰富的娱乐内容,还为广大商家搭建了展示产品的舞台。在购物过程中,消费者常常会遇到商品描述与实物不符、价格虚高等问题。针对这些问题,抖音推出了一系列补差价政策,旨在保障消费者权益,提升消费体验。本文将从补差价政策的背景、实施方式以及实际效果等方面进行解析。
2025-07-02 13:14:57
短视频平台抖音凭借其强大的流量和用户基础,逐渐成为商家营销的重要阵地。而抖音商家打款功能的出现,更是为商家提供了便捷的支付手段,极大地推动了电商行业的繁荣。本文将针对抖音商家打款功能进行详细解析,以期为读者提供有益的参考。
2025-07-02 13:12:57
越来越多的用户开始通过抖音来客实现流量变现。抖音来客是一款帮助抖音用户实现收益提现的应用,让用户轻松将流量转化为真金白银。本文将为您详细解析如何通过抖音来客进行收益提现,助您轻松实现财富增长。
2025-07-02 13:10:57
最新文章
快手小店无法发货如何解决?
2025-07-04 09:25:17
抖音小店偏远中转订单拦截操作说明
2025-07-04 09:20:30
抖音小店旧主体如何修改主体资质和绑卡信息?
2025-07-04 09:18:48
快手小店“售后好服务”免品退率考核要求
2025-07-04 09:17:24
抖音商品投入福袋奖池对商家有哪些收益?
2025-07-04 09:14:44
抖音钻石级别怎么升级?抖音钻石段位需要多少音浪
2025-07-03 13:21:20
抖音钻石级别多少钱?打赏10个钻石多少钱
2025-07-03 13:19:20
抖音钻石级别什么意思?抖音钻石升级对照表
2025-07-03 13:17:20
精选专题
热门阅读
大家都在搜