阿里小蜜是支付宝开发出来的人工智能产品，在一定程度上可以替代淘宝客服的工作，帮助用户和商家解决一些常见的问题，因此深受淘宝用户的喜欢。对于商家来说，阿里小蜜是一个24小时不下班的客服，商家可以通过查看聊天记录判断店铺的运营情况，那么怎么查询阿里小蜜聊天纪录？

一、怎么查询阿里小蜜聊天纪录？

阿里小蜜的全机器智能化方案可以根据互联网大数据学习解决大多数网友们的常见问题，因此可以通过看聊天记录可以详细的“检查”阿里小蜜的工作情况。查看聊天记录的方式如下：

1、打开手机淘宝客户端，点击已买到的宝贝。

2、在宝贝列表中，点击悬浮在右边的窗口“咨询小蜜”，进入阿里小蜜的聊天页面。

3、拖动鼠标或者点击上面的查看咨询记录，就可以可查看与小蜜之前的聊天记录了。

二、有哪些功能？

根据官方的介绍，阿里小蜜拥有的功能也是非常强大的：

多模式交互：除了传统文本交互，还支持语音识别，也就是语音转文本的交互方式。

支持淘宝服务问题识别与解决。

支持支付宝服务类问题识别与解决。

支持助手类业务识别与解决，目前小蜜上线支持国内机票的预订和国内天气查询业务。

支持导购领域意图识别，阿里小蜜支持上下文语义识别与语义推理，可以智能推荐会员想要购买的商品。

支持指令识别，比如说识别用户想要找人工服务意图，直接输入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付宝各种技术的结合起来的产品，随着技术的不断发展，他的功能会越来越完善，会帮助我们完成更多的事情。

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