首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝如何催客户下单话术?催单技巧分享
2021-10-27 11:09:15
28555浏览
如果客户下单后未付款,我们可以去问问原因,根据客户给出的原因来采取不同的对策,如果客户是没有选择好产品的属性,我们最好是问对方年龄、体重等来给客户提出建议。

如果客户在我们的产品页面浏览了较长的时间,也和我们咨询了一些问题,却迟迟没有下单,我们可以去催客户下单,这样可以提高转化率。那么,要怎么催才不会让客户反感呢?

一、如何催客户下单

1、如果顾客下单以后迟迟不见付款,我们可以先询问他是什么原因,然后根据不同的原因,我们采取不同的对策。

2、如果是客户还没有选择好,所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候,作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重,身高,来帮助他选择适合的尺寸,这也是催其下单的手段。

淘宝如何催客户下单话术

3、如果客户是不太了解下他流程的,可能是老年人,不会操作的,我们客服要耐心的教他如何下单,对待这一类顾客特别的要有耐心。

4、对商品,还想货比三家寻找更好的,那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势,高的性价比。

5、如果有的顾客表示还要考虑考虑,我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款,如果今天拍下的话还能享受到优惠,如果过了这个时间段就要恢复正常价格,或者这款货已经要卖完了。

6、也可以与顾客聊一聊,如果是老顾客的话,可以给予他一定的优惠,帮助他,迅速下单,在整个与顾客聊天的过程中态度要好,要有耐心,这是客服的基本素养。

二、催下单话术

1、亲,核对一下您的地址哦,没问题的话可以直接付款,我们会尽快发出的~

2、您好,有什么疑问可以直接咨询我哦,很乐意为您解答。

3、仓库的货已经为您备好,动动手指下单,很快就能见到您心爱的宝贝噢~

4、限时优惠中,错过不再有,买到就是赚到,喜欢的话可以尽快下单,我们将快马加鞭为您送达!

催客户下单其实是一个技术活,如果催得太急、太频繁,肯定会让客户觉得很烦,就更加不会在这里下单了,在催单的时候,要了解客户犹豫的原因,再直击客户痛点,引导客户下单。

推荐阅读:

淘宝客服怎么催客户下单?催下单技巧

淘宝拍下订单可以取消吗?如何取消?

淘宝拍下订单怎样付款?怎么设置支付方式?

图文阅读
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。网购过程中,退换货问题一直是消费者头疼的问题。尤其是大件商品,不仅运费高昂,退换货流程繁琐,给消费者带来诸多不便。淘宝推出的“大件运费险”为消费者解决了这一难题。本文将为大家详细解读淘宝大件运费险退货免费政策,助您轻松无忧退换货。
2025-07-02 14:34:57
消费者在网购过程中对物流服务的要求越来越高。淘宝作为国内领先的电商平台,为了提升消费者购物体验,推出了大件运费险服务。很多人对于大件运费险的退赔流程存在疑问:是直接退给卖家还是买家?本文将为您揭秘这一神秘流程,帮助您更好地了解大件运费险的权益保障。
2025-07-02 14:32:57
电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中,消费者最关心的问题之一就是物流配送。为了解决这一问题,淘宝推出了大件运费险,为消费者提供全方位的购物保障。本文将为您详细介绍淘宝大件运费险的含义、作用以及如何使用。
2025-07-02 14:30:57
电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为我国最大的电商平台,凭借其强大的品牌影响力和便捷的购物体验,吸引了无数消费者。在网购过程中,纠纷问题也随之而来。本文将为大家详细介绍淘宝全额退款的操作步骤,助您轻松应对购物纠纷,维护自身权益。
2025-07-02 14:26:57
在互联网高速发展的今天,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。购物过程中难免会遇到各种问题,如商品质量、物流延误等。其中,全额仅退款问题更是让许多消费者头疼不已。本文将为您详细介绍淘宝全额仅退款的相关事宜,帮助您轻松应对购物纠纷。
2025-07-02 14:24:57
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝以其庞大的用户群体和完善的售后服务赢得了消费者的青睐。其中,淘宝的全额仅退款政策更是备受关注。全额仅退款究竟是什么意思?它对消费者权益有何保障?本文将为您一一解读。
2025-07-02 14:22:57
在电子商务飞速发展的今天,消费者对网购的满意度成为商家关注的焦点。而淘宝DSR评分作为衡量消费者购物体验的重要指标,对于商家和消费者都具有重要意义。本文将深入解析淘宝DSR评分的构成,帮助商家了解如何提升评分,同时为消费者提供选购商品的参考。
2025-07-02 14:16:57
淘宝作为中国最大的C2C购物平台,其DSR评分系统成为了衡量商家服务质量的重要指标。DSR评分周期是商家关注的焦点,它直接关系到店铺的信誉和销量。本文将围绕淘宝DSR评分周期展开论述,探讨如何科学提升购物体验。
2025-07-02 14:14:57
淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了无数商家和消费者的目光。在众多电商评价体系中,DSR评分(店铺动态评分)显得尤为重要。本文将从DSR评分的构成、影响因素以及其对电商交易的影响等方面进行探讨,以期为商家和消费者提供有益的参考。
2025-07-02 14:12:57
电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其强大的商品种类、优惠的价格以及便捷的支付方式,赢得了广大消费者的喜爱。而微信支付作为国内领先的第三方支付平台,也为淘宝用户提供了更加便捷的支付体验。本文将为大家详细讲解如何在淘宝进行微信支付设置,让你轻松解锁便捷购物新体验。
2025-07-01 15:40:44
最新文章
淘宝换货对买家有影响吗?淘宝退款原因对买家有什么影响
2025-07-03 14:39:20
淘宝换货后还能退货吗?第一次换货第二次退货
2025-07-03 14:37:20
淘宝换货不走平台可以吗?淘宝换货后还能退货吗
2025-07-03 14:35:20
淘宝商家粉丝群怎么进入?淘宝卖家怎么进粉丝群
2025-07-03 14:31:20
淘宝商家粉丝群怎么创建?淘宝卖家如何建粉丝群
2025-07-03 14:29:20
淘宝商家粉丝数有什么用?淘宝店粉丝数重要吗
2025-07-03 14:27:20
淘宝88会员节有优惠券吗?淘宝88vip是打88折吗
2025-07-03 14:25:20
天猫积分怎么兑换?天猫积分3000相当于多少钱
2025-07-03 12:31:20
精选专题
热门阅读
大家都在搜