淘宝店铺新客户欢迎语大全，聊天技巧有哪些？-卖家网

淘宝店铺新客户欢迎语大全，聊天技巧有哪些？

2021-10-28 20:02:15

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包括礼物啊什么的都不要提，不要送，如果客户提到好评返现，那么我们可以同意，其它的，宁愿不做这个生意，也不能便宜，这种客户他不是真正的客户，是来捣乱的。

我们在淘宝开店了以后，可以去设置的信息有很多哦，比如说店铺的新客户欢迎语，各位商家们就可以去进行设置哦，很多的淘宝商家不知道设置什么好，下面分享淘宝新客户欢迎语大全。

淘宝店铺.jpg

淘宝店铺新客户欢迎语大全：

当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的

您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。

您好，我是×号客服，很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。

您好，我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

您好，需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，感谢您的理解和支持。

聊天技巧有哪些?

1.淘宝客服要热情地迎接消费者，内容要通俗易懂，让消费者没有距离感，消除陌生感。

2.尽可能了解客户的需求，并尽快结束对话，以免耽误客户的时间。

3.针对客户的需求，分析自己的客户服务内容，提出高质量的建议，避免客户不成功的退货。

4.回答问题，用不同的方式思考，尽可能清晰简单地给出满意有效的答案。

5.引导顾客正确购买。如果客户暂时需要什么，客服应该保持专业礼貌。请保留联系信息，并说明如有必要，您可以再次联系自己。

议价的技巧有哪些?

议价是目前整个电商里面非常常见的问题，客户在议价的时候各种话术都出来了，做完客服几乎没有不头疼的，针对这种情况，我们可以首先分析，客户是为了心理平衡优胜感希望便宜点，还是爱占小便宜，不议价感觉难受，针对这种客户，一定注意，坚决不议价，而且给客户明确说明我们价格都是市场统一标准。

可以适当的送个小礼物啊，或者返现了都可以，具体情况具体分析;还有一种客户，过来就态度很强硬，然后各种不便宜就差评，或者怎样怎样的，这种客户，第一坚决不议价，包括礼物啊什么的都不要提，不要送，如果客户提到淘宝好评返现，那么我们可以同意，其它的，宁愿不做这个生意，也不能便宜，这种客户他不是真正的客户，是来捣乱的。

如果服装之类的直接说没有他合适的，如果其它不好推掉的，可以直接不回复或者半小时十几分钟发一条几个字的回复，为什么这样做呢，首先，这种客户买回去之后给差评退货或者投诉找茬的几率非常高，而且，本着为店铺负责的态度，也不能做这种人的生意。

还有一种客户特别有意思，他就像朋友一样给您聊天，偶尔开个小玩笑啊之类的，那么说明这种客户会非常好相处，在议价的时候可以跟着客户的话开个小玩笑，比如公司统一定价，我们也想降价，可惜老板不让啊之类的。玩笑转移责任，这时候客户会对你产生信任感，但是一定要注意度。总结一点就是有人的生意不能做，有的生意一定要做，能做的一定要善于引导客户，取得客户的认同。

各位淘宝商家们可以参考一下上面整理的新客户欢迎语哦，如果有看到合适的，是可以收藏一下的哦，然后在淘宝平台中可以去进行设置哦，这样对于消费者来说，购物的体验感会更加的好。