首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝店铺新客户欢迎语大全,聊天技巧有哪些?
2021-10-28 20:02:15
54483浏览
包括礼物啊什么的都不要提,不要送,如果客户提到好评返现,那么我们可以同意,其它的,宁愿不做这个生意,也不能便宜,这种客户他不是真正的客户,是来捣乱的。

我们在淘宝开店了以后,可以去设置的信息有很多哦,比如说店铺的新客户欢迎语,各位商家们就可以去进行设置哦,很多的淘宝商家不知道设置什么好,下面分享淘宝新客户欢迎语大全。

淘宝店铺.jpg

淘宝店铺新客户欢迎语大全:

当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

您好,我是×号客服。很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的

您好,我是×号客服。很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递,满×××元有其它的优惠活动。

您好,我是×号客服,很高兴为您服务。请问有什么需要,我能为您效劳。

您好,我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单,麻烦您稍等。

您好,需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定,所有优惠基本是目前的活动优惠,感谢您的理解和支持。

聊天技巧有哪些?

1.淘宝客服要热情地迎接消费者,内容要通俗易懂,让消费者没有距离感,消除陌生感。

2.尽可能了解客户的需求,并尽快结束对话,以免耽误客户的时间。

3.针对客户的需求,分析自己的客户服务内容,提出高质量的建议,避免客户不成功的退货。

4.回答问题,用不同的方式思考,尽可能清晰简单地给出满意有效的答案。

5.引导顾客正确购买。如果客户暂时需要什么,客服应该保持专业礼貌。请保留联系信息,并说明如有必要,您可以再次联系自己。

议价的技巧有哪些?

议价是目前整个电商里面非常常见的问题,客户在议价的时候各种话术都出来了,做完客服几乎没有不头疼的,针对这种情况,我们可以首先分析,客户是为了心理平衡优胜感希望便宜点,还是爱占小便宜,不议价感觉难受,针对这种客户,一定注意,坚决不议价,而且给客户明确说明我们价格都是市场统一标准。

可以适当的送个小礼物啊,或者返现了都可以,具体情况具体分析;还有一种客户,过来就态度很强硬,然后各种不便宜就差评,或者怎样怎样的,这种客户,第一坚决不议价,包括礼物啊什么的都不要提,不要送,如果客户提到淘宝好评返现,那么我们可以同意,其它的,宁愿不做这个生意,也不能便宜,这种客户他不是真正的客户,是来捣乱的。

如果服装之类的直接说没有他合适的,如果其它不好推掉的,可以直接不回复或者半小时十几分钟发一条几个字的回复,为什么这样做呢,首先,这种客户买回去之后给差评退货或者投诉找茬的几率非常高,而且,本着为店铺负责的态度,也不能做这种人的生意。

还有一种客户特别有意思,他就像朋友一样给您聊天,偶尔开个小玩笑啊之类的,那么说明这种客户会非常好相处,在议价的时候可以跟着客户的话开个小玩笑,比如公司统一定价,我们也想降价,可惜老板不让啊之类的。玩笑转移责任,这时候客户会对你产生信任感,但是一定要注意度。总结一点就是有人的生意不能做,有的生意一定要做,能做的一定要善于引导客户,取得客户的认同。

各位淘宝商家们可以参考一下上面整理的新客户欢迎语哦,如果有看到合适的,是可以收藏一下的哦,然后在淘宝平台中可以去进行设置哦,这样对于消费者来说,购物的体验感会更加的好。

推荐阅读:

淘宝店铺装修的步骤与流程是什么?

淘宝店铺装修多少钱一个月?总共要多少钱?

淘宝店铺店招怎么装修?在哪里装修?

图文阅读
电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。淘宝作为我国最大的电商平台,其新品标签功能应运而生,为广大商家提供了展示新品、吸引消费者的重要途径。本文将围绕淘宝新品标签展开,分析其获取方法,助力商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2025-07-08 14:44:41
天猫作为国内领先的电商平台,吸引了大量消费者和商家。新品上市是商家提高销量、扩大市场份额的重要手段。新品退款现象在电商领域也日益普遍。天猫新品退款是否会影响店铺权重?本文将对此进行深入探讨。
2025-07-08 12:24:41
越来越多的消费者选择在网上购物。天猫作为国内领先的电商平台,不仅商品种类丰富,而且优惠活动层出不穷。其中,天猫农场满减红包成为了众多消费者关注的焦点。本文将为大家详细介绍天猫农场满减红包的使用规则,助您轻松购物,享受优惠盛宴。
2025-07-08 12:22:41
各种优惠活动层出不穷。天猫农场8元满减红包作为其中的一员,吸引了众多消费者的目光。如何巧妙运用这8元满减红包,让我们的购物更加实惠呢?本文将为您详细解读天猫农场8元满减红包的使用方法,助您轻松省下购物金,畅享丰收购物体验。
2025-07-08 12:20:41
自淘宝闪购活动启动以来,广大消费者纷纷加入了这场购物狂欢。狂欢总是短暂的,许多人不禁好奇:淘宝闪购活动何时结束?本文将为您揭秘这场盛宴的落幕时间,并提供应对抢购热潮的策略。
2025-07-07 14:31:58
电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。其中,淘宝和饿了么作为我国电商和外卖领域的佼佼者,分别占据了各自市场的主导地位。淘宝闪购与饿了么的跨界合作引发了广泛关注,这一举措无疑将给电商和外卖行业带来新的机遇和挑战。本文将从双方合作背景、合作模式、市场影响等方面进行分析,以期为大家呈现这一事件的全貌。
2025-07-07 14:29:58
电商行业和本地生活服务行业都取得了显著的成果。淘宝闪购和饿了么作为各自领域的佼佼者,在激烈的市场竞争中展现出独特的竞争优势。本文将从两者在业务模式、服务范围、用户体验等方面进行对比分析,探讨淘宝闪购与饿了么之间的差异化竞争。
2025-07-07 14:27:58
各大电商平台纷纷推出各种促销活动,吸引消费者眼球。其中,淘宝的闪购入口无疑成为了许多消费者追求心仪好物的必经之路。淘宝闪购入口究竟在哪里?如何轻松找到心仪好物呢?本文将为您揭秘。
2025-07-07 14:25:58
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷的购物体验的我们也可能遇到一些问题,如联系不上买家、退款困难等。本文将针对淘宝购物中联系不上买家如何退款这一问题进行详细解答,帮助消费者解决购物纠纷。
2025-07-07 14:13:58
越来越多的创业者投身于无货源电商领域。无货源电商,顾名思义,就是没有实体商品库存,通过中间商采购、代发等方式,实现商品销售。在淘宝无货源电商中,别人下单后如何高效发货呢?本文将从以下几个方面为您揭秘无货源店铺的运营秘诀。
2025-07-07 14:09:58
最新文章
淘宝闪购活动什么时候结束?淘宝闪购补贴多久结束
2025-07-07 14:31:58
淘宝闪购是饿了么吗?饿了么和淘宝闪购是一家吗
2025-07-07 14:29:58
淘宝闪购和饿了么的区别在哪?淘宝闪购就是饿了么吗
2025-07-07 14:27:58
淘宝闪购入口在哪里?淘宝闪购怎么首页没有了
2025-07-07 14:25:58
淘宝联系不到买家如何退款?联系不到卖家退款能退回来吗
2025-07-07 14:13:58
淘宝无货源别人下单怎么发货?淘宝一件代发下单了怎么发货
2025-07-07 14:09:58
淘宝官方客服在哪里进入?淘宝怎么申请平台介入
2025-07-07 13:57:58
天猫客服怎么转人工?天猫人工客服电话9558有用吗
2025-07-07 12:11:58
精选专题
热门阅读
大家都在搜