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淘宝店铺新客户欢迎语大全,聊天技巧有哪些?
2021-10-28 20:02:15
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包括礼物啊什么的都不要提,不要送,如果客户提到好评返现,那么我们可以同意,其它的,宁愿不做这个生意,也不能便宜,这种客户他不是真正的客户,是来捣乱的。

我们在淘宝开店了以后,可以去设置的信息有很多哦,比如说店铺的新客户欢迎语,各位商家们就可以去进行设置哦,很多的淘宝商家不知道设置什么好,下面分享淘宝新客户欢迎语大全。

淘宝店铺.jpg

淘宝店铺新客户欢迎语大全:

当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

您好,我是×号客服。很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的

您好,我是×号客服。很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递,满×××元有其它的优惠活动。

您好,我是×号客服,很高兴为您服务。请问有什么需要,我能为您效劳。

您好,我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单,麻烦您稍等。

您好,需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定,所有优惠基本是目前的活动优惠,感谢您的理解和支持。

聊天技巧有哪些?

1.淘宝客服要热情地迎接消费者,内容要通俗易懂,让消费者没有距离感,消除陌生感。

2.尽可能了解客户的需求,并尽快结束对话,以免耽误客户的时间。

3.针对客户的需求,分析自己的客户服务内容,提出高质量的建议,避免客户不成功的退货。

4.回答问题,用不同的方式思考,尽可能清晰简单地给出满意有效的答案。

5.引导顾客正确购买。如果客户暂时需要什么,客服应该保持专业礼貌。请保留联系信息,并说明如有必要,您可以再次联系自己。

议价的技巧有哪些?

议价是目前整个电商里面非常常见的问题,客户在议价的时候各种话术都出来了,做完客服几乎没有不头疼的,针对这种情况,我们可以首先分析,客户是为了心理平衡优胜感希望便宜点,还是爱占小便宜,不议价感觉难受,针对这种客户,一定注意,坚决不议价,而且给客户明确说明我们价格都是市场统一标准。

可以适当的送个小礼物啊,或者返现了都可以,具体情况具体分析;还有一种客户,过来就态度很强硬,然后各种不便宜就差评,或者怎样怎样的,这种客户,第一坚决不议价,包括礼物啊什么的都不要提,不要送,如果客户提到淘宝好评返现,那么我们可以同意,其它的,宁愿不做这个生意,也不能便宜,这种客户他不是真正的客户,是来捣乱的。

如果服装之类的直接说没有他合适的,如果其它不好推掉的,可以直接不回复或者半小时十几分钟发一条几个字的回复,为什么这样做呢,首先,这种客户买回去之后给差评退货或者投诉找茬的几率非常高,而且,本着为店铺负责的态度,也不能做这种人的生意。

还有一种客户特别有意思,他就像朋友一样给您聊天,偶尔开个小玩笑啊之类的,那么说明这种客户会非常好相处,在议价的时候可以跟着客户的话开个小玩笑,比如公司统一定价,我们也想降价,可惜老板不让啊之类的。玩笑转移责任,这时候客户会对你产生信任感,但是一定要注意度。总结一点就是有人的生意不能做,有的生意一定要做,能做的一定要善于引导客户,取得客户的认同。

各位淘宝商家们可以参考一下上面整理的新客户欢迎语哦,如果有看到合适的,是可以收藏一下的哦,然后在淘宝平台中可以去进行设置哦,这样对于消费者来说,购物的体验感会更加的好。

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