对不少拼多多商家来说，自然也希望能够做好店铺的各种数据，比如说降低店铺的品质退款率，如果一直处于比较高的状态下，这要怎么去解决呢?

在这里呢，我们要先大概了解一下什么是劣质退款，这主要是指基于消费者退款描述数据，因商品存在严重劣质问题造成的退款。如果消费者在发起售后仅退款或退货退款时，反馈商品存在严重质量问题的订单就会被标记为劣质退款订单。同时后期商家撤销退款也会计入劣质退款率的。

劣质退款率：近30天劣质订单数/(近30天劣质订单数*100+近30天成团订单数)。

我们要怎么优化商品的劣质退款指标呢，这些一般会在货源、储藏、包装、运输、售后等环节出问题的，我们就需要在这些环节注意下商品的品质，降低劣质退款发生的可能性。

在货源环节上，我们的商品要符合国家相关法规质量要求，确保货源质量稳定，加强质量检验，季节性商品如：水果生鲜临近尾季应提前做好质量管控，避免商品质量波动过大。

储藏环节的，我们可以根据商品特性，在适合的温度下储藏，避免直接在阳光下暴晒，减少因温度因素造成商品开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质等情况。

包装环节的：我们要选择合适的包装容器及填充物对商品进行保护，减少因运输碰撞造成商品破损。

运输环节的，要根据商品特性，选择合适的物流公司配送，温度敏感商品，如：生鲜类商品建议使用冷链配送，并尽可能减少配送时间，确保商品新鲜。

多久清零?

拼多多品质退款率大部分是不容易清零的，或是能够跟顾客店家，把质量难题改动成其他层面，那样退钱就不容易记入到质量退钱率当中。

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