首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝卖家中心的消保服务在哪?消保服务有哪些?
2021-11-16 14:01:18
9275浏览
买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规范判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

淘宝商家们可以开通一些消费者保障服务。这些服务有利于提高商品的流量和销量,毕竟大部分消费者都希望能够买到一些有保障的商品。那么这个消保服务在哪里呢?下面进行介绍。

淘宝卖家中心.png

淘宝卖家中心的消保服务在哪?

进入“卖家中心”点击“客户服务”进入“消费者保障服务”里申请就行了。

消保服务有哪些?

先行赔付:

当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规范判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

商品如实描述:

指卖家对商品的有效描述是如实的,是与商品本身相符的,没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。“商品如实描述”服务是指卖家承诺其对商品本身有关的信息描述属实,若卖家未能履行该项承诺,则淘宝有权依据本规范及其它公示规范的规定,对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。

7天无理由退换货:

当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。

假一赔三:

允许买家按本规范及淘宝网其他公示规范的规定对已购得的商品认定为假货的前提下,要求卖家三倍赔偿。具体为,当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品,在收到货物后,如买家认为该商品为假货,且在买家直接与卖家协商未果的前提下,买家有权按本规范向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“假一赔三”赔付。

闪电发货:

“1小时闪电发货”指卖家向买家提供在1小时内发送“网络游戏点卡”、“网游装备、游戏币、帐号、代练”类目下的虚拟商品的服务。卖家若无法履行承诺,须向买家进行赔偿,赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》(修订版)中付款未发货的规定执行。

“24小时闪电发货”指卖家向买家提供在24小时内发送除“宠物/宠物食品及用品>狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、“成人用品/避孕用品/情趣内衣”外其他类目的实物商品的服务。卖家若无法履行承诺,须向买家进行赔偿,赔偿金额按照《淘宝用户行为管理规则》(修订版)中付款未发货的规定执行。

数码与家电30天维修:

在淘宝网的买家使用支付宝服务,购买接受本规范的卖家销售的下列商品的交易成功后30天内,卖家应向买家无条件提供免费维修服务,否则买家有权在确认卖家不提供该服务后的15天内,按本规范向淘宝提出对该卖家的投诉,并在符合本规范有关规定的情况下,在如下所述的保证金有剩余的前提下,请求淘宝使用该剩余保证金按本规范解决投诉。

根据了解得知淘宝消保服务非常的多,主要有上面介绍的这一些,淘宝商家们如果要开通消保服务的话,可以了解一下具体有哪些。毕竟对于淘宝商家来说,开通了以后还是有一定的好处的。

推荐阅读:

淘宝消保保证金怎么代交?注意事项有哪些?

淘宝风险保证金和消保保证金区别是什么?

淘宝消保30元加入条件是什么?怎么加入?

图文阅读
淘宝作为国内领先的电商平台,吸引了大量的消费者。在购物过程中,难免会遇到一些不良买家,给我们的购物体验带来困扰。为了保护自己的合法权益,了解如何在淘宝上拉黑买家至关重要。本文将详细介绍如何在淘宝上设置拉黑买家,助您轻松应对购物困扰。
2025-07-10 17:06:52
电子商务逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在电商平台上购物,消费者权益保障问题也日益凸显。淘宝赔付单作为解决电商纠纷的重要手段,为广大消费者提供了一条绿色通道。本文将从淘宝赔付单的含义、赔付流程、赔付标准以及维权技巧等方面进行阐述。
2025-07-10 15:23:01
消费者权益保护成为社会关注的焦点。在淘宝购物过程中,消费者与卖家之间的纠纷时有发生。当消费者因各种原因拉黑卖家后,是否还能继续下单购物呢?本文将围绕这一问题展开讨论,旨在为消费者提供合规购物指南。
2025-07-10 15:07:01
消费者权益保护日益受到重视。淘宝作为国内领先的电商平台,对买家的行为规范有着严格的规定。当买家在购物过程中出现违规行为时,淘宝有权对其进行拉黑处理。本文将围绕淘宝拉黑买家的处罚展开,分析处罚的原因、规则及可能带来的后果。
2025-07-10 15:03:01
越来越多的消费者选择在淘宝平台上购物。其中,淘宝先用后付功能受到许多消费者的青睐,因为它可以让大家在收到商品后再付款,降低了购物风险。一些消费者在使用先用后付功能时,会遇到额度不足的问题。本文将深入解析淘宝先用后付额度不足的原因,并提出相应的应对策略。
2025-07-09 14:41:50
越来越多的商家选择在千牛平台开设店铺,以便更好地拓展业务。订单处理环节却常常成为商家头疼的问题。本文将围绕如何在千牛平台有订单的情况下,高效地向供货商下单展开论述,旨在为商家提供一套实用的操作指南。
2025-07-09 13:01:50
电商行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。淘宝作为我国最大的电商平台,其新品标签功能应运而生,为广大商家提供了展示新品、吸引消费者的重要途径。本文将围绕淘宝新品标签展开,分析其获取方法,助力商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2025-07-08 14:44:41
天猫作为国内领先的电商平台,吸引了大量消费者和商家。新品上市是商家提高销量、扩大市场份额的重要手段。新品退款现象在电商领域也日益普遍。天猫新品退款是否会影响店铺权重?本文将对此进行深入探讨。
2025-07-08 12:24:41
越来越多的消费者选择在网上购物。天猫作为国内领先的电商平台,不仅商品种类丰富,而且优惠活动层出不穷。其中,天猫农场满减红包成为了众多消费者关注的焦点。本文将为大家详细介绍天猫农场满减红包的使用规则,助您轻松购物,享受优惠盛宴。
2025-07-08 12:22:41
各种优惠活动层出不穷。天猫农场8元满减红包作为其中的一员,吸引了众多消费者的目光。如何巧妙运用这8元满减红包,让我们的购物更加实惠呢?本文将为您详细解读天猫农场8元满减红包的使用方法,助您轻松省下购物金,畅享丰收购物体验。
2025-07-08 12:20:41
最新文章
淘宝拉黑买家怎么设置?淘宝设置禁止买家下单
2025-07-10 17:06:52
淘宝赔付单是什么意思?淘宝赔付单项目能做吗
2025-07-10 15:23:01
淘宝拉黑买家还能下单吗?淘宝拉黑买家不让下单
2025-07-10 15:07:01
淘宝拉黑买家会有什么处罚?淘宝店铺能拉黑买家吗
2025-07-10 15:03:01
淘宝客佣金比例多少合适?淘宝开店扣点佣金多少钱
2025-07-10 14:49:01
淘宝商家类目在哪看?淘宝怎么看别人商品的类目
2025-07-10 14:47:01
淘宝收藏人数多的话会有免费流量吗?淘宝收藏能收藏多少
2025-07-09 15:11:50
淘宝店铺评分低于多少会限流?淘宝店铺被限流会限多久
2025-07-09 15:01:50
精选专题
热门阅读
大家都在搜