对很多消费者来说，在双11大促活动中购买了很多商品，但是又不知道淘宝客服介入运费到底应该要怎么去处理和举证，我马上就给各位消费者们分享一些处理方法。

没有加入7天无理由退换货，或交易约定无理由退换货的话可以不同意退换货，前提是没有质量问题。有质量问题的话往返运费必须卖家承担。你可以和买家协商不退货返现金，你可以让买家拍照看质量问题。

怎么举证?

如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。

违背承诺投诉发起条件

1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。

2、交易状态为“交易成功”0-15天内(非消保卖家)

违背承诺投诉发起路径

到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择对应的投诉原因(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易)。

违背承诺投诉举证要求

一、致维权方

请写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。

二、致被维权方

申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下选项来进行下一步申诉：

A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，请马上和买家联系，争取第一时间消除误会;

B、如并没有让买家去操作确认收货的，请做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏等等，证明所述的情况。

违背承诺投诉处理时间

维权发起后，淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见

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