参加过淘宝双十一的人就知道，在活动期间内，有些订单是无法去退款的，这有可能是商家进行了设置，那么在双12期间的商品是否也不能去退款退货呢?下面就双12的退货规则给大家介绍下吧。

淘宝双12不能退款吗?

不能申请办理淘宝退款。双12同双十一一样，未发货订单信息退款申请办理时间：12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期内，消费者“已购到的商品”网页页面中未发货订单信息的申请办理退款作用临时关掉，该作用将于12月13日00:00:00再次对外开放。

退款有何规则?

1、未发货订单信息退款申请办理时间调节

淘宝12.12当日订单信息量猛增，为了更好地商家能在这段时间井然有序高效率地为消费者服务项目，12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期内，顾客“已购到的商品”网页页面中未发货订单信息的申请办理退款作用临时关掉，该作用将于12月13日00:00:00对外开放(虚似订单信息等以外 ,实际以“已购到的商品”目录中退款入口信息内容为标准)。

2、延迟发货类退款/举报申请办理时间调节

12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期内支付的淘宝订单信息，在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期内，顾客没法挑选办理断货存储或办理未按承诺时间送货存储做为申请办理退款的缘故，也没法挑选办理送货难题存储做为举报缘故，12月20日00:00:00后所述原因能够挑选(虚似订单信息以外，实际以退款解决/进行举报网页页面显示为标准)。

买家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家(虚拟订单除外，具体以退款处理页面显示信息为准)。

淘宝双12期间下单的商品是可以退货退款的，但是由于商家在活动期间比较繁忙，所以在买家申请了退货退款之后，很难及时的进行审核处理，所以让某些买家误以为双12无法退款退货，实际上并不是这样的。

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