首页  /  京东
京东商品差评考核规则
2021-12-08 19:57:39
21925浏览
商品评价:指消费者针对订单商品出的评分、心得和晒单。评分:好评(4~5星)、中评(2~3星)和差评(1星);心得:消费者根据购物体验、商品质量等填写的内容;

为了进一步提升消费者体验,促进商家经营体验提升。京东对《京东开放平台商品差评考核规则》进行修订,规则于2021年12月7日修订,于2021年12月14日生效。修订后规则全文如下:

京东商品差评考核规则

第一章 适用范围

本规则适用于在JD.COM京东开放平台上开店经营的POP商家及其商品。

第二章 定义

2.1 商品评价:指消费者针对订单商品出的评分、心得和晒单。

评分:好评(4~5星)、中评(2~3星)和差评(1星);

心得:消费者根据购物体验、商品质量等填写的内容;

晒单:消费者收到货后通过图片或视频的形式评价订单商品。

2.2 差评率计算方式:(1星有效评价量 / 该商品有效评价总量) ×100%

2.3 评价剔除

全额退款退货商品的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价、虚假交易产生的评价及默认评价将不会计入商品差评率统计。

第三章 差评考核规则

3.1命中规则

差评考核标准分为类别一、类别二、类别三。

若同时命中类别二和类别三考核标准,统一按照类别二考核标准进行考核。

3.2新品免考核机制

新上架90日内的商品将暂时免于考核,考核期结束将立即进入考核范围。

3.3考核标准

类别一:符合本类别考核条件,即累计或近30天时间范围内,【评论数≥5且差评率≥80%】,命中以上条件的商品,将对其立即下架且禁止上架。

类别二:符合本类别考核条件,即累计或近30天时间范围内,【评论数≥20,20%≤差评率<80%】,命中以上条件的商品,将对其下架且禁止上架。

类别三:本类别考核条件基于各品类的现状制定。符合本类别考核条件,即近30天内命中该商品所属品类对应新增评论数与差评率阈值的商品,第一次执行警告,第二次执行3天搜索降权(50%)、推荐位降权(50%),第三次进行2周下架整改。以上处理措施以双周频率执行。

推荐阅读:

京东家具建材等品类送装服务管理规则

京东极速版联合权益活动规则

京东好店和京东自营有什么区别?差异点介绍!

图文阅读
越来越多的消费者选择在网上购物。京喜作为京东旗下的社交电商平台,凭借其丰富的商品种类和优惠的价格,吸引了大量消费者的关注。在享受便捷购物的消费者在购物过程中也可能会遇到各种问题。本文将为您详细介绍如何根据京喜官方自营店投诉,助您畅享购物体验。
2025-05-29 10:41:45
消费金融领域逐渐成为人们关注的焦点。京东白条作为一款深受消费者喜爱的消费金融产品,凭借其便捷的还款方式和灵活的借款额度,赢得了众多用户的青睐。在使用过程中,很多用户对于提前还款后是否还能继续借款产生了疑问。本文将围绕这一话题展开,为您揭秘消费金融的奥秘。
2025-05-29 10:39:45
京东白条作为一款深受消费者喜爱的信用支付工具,已经走进了千家万户。许多用户在使用过程中发现,白条的额度并不高,这无疑限制了他们的消费体验。如何巧妙提升京东白条额度呢?本文将从以下几个方面为您揭晓。
2025-05-29 10:37:45
越来越多的商家选择在京东平台上开设店铺。京东白条作为京东金融旗下的一款消费金融产品,为商家提供了便捷的支付和资金周转方式。如何从京东白条店铺中取出现金,成为了许多商家关注的焦点。本文将为您详细介绍京东白条店铺取现的流程和方法,助您轻松掌握资金周转之道。
2025-05-29 10:35:45
越来越多的人选择在线购物。京东作为中国最大的电商平台之一,提供了丰富的商品和便捷的购物体验。对于很多消费者来说,如何在京东上找到身边的本地店铺仍然是一个难题。本文将为您详细解析如何在京东上查找本地店铺,让您购物更加便捷。
2025-05-29 10:33:45
电子商务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。京东作为中国最大的综合性电商平台之一,拥有众多优质店铺和丰富商品。如何在京东上关注店铺,尽享购物乐趣呢?本文将为您详细解答。
2025-05-29 10:31:45
电子商务已经成为我国经济的重要组成部分。京东作为中国最大的电商平台之一,吸引了无数商家入驻。要想在京东平台上取得成功,并非易事。本文将为您详细介绍京东店铺入驻攻略,帮助您掌握入驻秘诀,开启电商之旅。
2025-05-29 10:29:45
越来越多的消费者选择在网上购物。而京东官方旗舰店作为国内知名的电商平台,凭借其严格的品质把控、丰富的商品种类和便捷的购物体验,受到了广大消费者的青睐。本文将从京东官方旗舰店的定义、优势、购物体验等方面进行详细阐述,以帮助消费者更好地了解和选择官方旗舰店。
2025-05-29 10:27:45
越来越多的人选择在网上购物。京东作为中国领先的电商平台,以其丰富的商品种类、高效的物流配送和优质的售后服务赢得了广大消费者的青睐。而京东自营店铺更是以其高品质的商品和完善的售后服务,成为了消费者购物的首选。如何查看京东自营店铺呢?本文将为您详细解析。
2025-05-28 12:28:52
越来越多的消费者选择在京东购物。面对琳琅满目的商品和众多店铺,如何判断店铺的真实性和可靠性成为了消费者关注的焦点。本文将详细介绍如何查询京东店铺资质,帮助消费者全方位掌握店铺的真实情况。
2025-05-28 12:26:52
最新文章
怎么查看京东自营店铺?京东自营店怎么辨别真假
2025-05-28 12:28:52
怎么查京东店铺资质?商家怎么入驻京东
2025-05-28 12:26:52
京东秒送怎么绑定银行卡提现?京东秒送银行卡绑定在哪里
2025-05-28 12:06:52
京东秒送怎么加入骑手?如何加入京东外卖骑手
2025-05-28 12:04:52
京东拍卖怎么看历史成交价?阿里拍卖历史成交查询
2025-05-28 12:02:52
京东拍卖怎么样算竞拍成功?京东拍卖有没有拍成功的
2025-05-28 12:00:52
京东官方旗舰店是正品吗?京东怎么分辨真假旗舰店
2025-05-28 11:58:52
京东官方旗舰店和实体店东西一样吗?京东自营和旗舰店哪家东西是正品
2025-05-28 11:56:52
精选专题
热门阅读
大家都在搜