如何提高天猫客服子账号权重?方法有哪些?
2021-12-21 16:33:49
10900浏览
在千牛工作台接待中心右上角有个排序,然后选择按照等待分钟降序,这样的话等待时间比较长的买家就自然显示在上面,一般可以先接待等待时间长的顾客,避免顾客长时间等待,影响购物体验。
在天猫上有很多店铺的商家其实已经开了多家天猫店,这些店铺中有一个主店铺,其他的都是子店铺,所以天猫店铺客服也有子账号之分,这些商家想要去提高天猫客服子账号权重,如何去提高呢?
如何提高天猫客服子账号权重?
1、设置首次进店自动回复
打开千牛工作台,路径是系统设置-接待设置-设置自动回复,在那里设置当天第一次收到淘宝买家消息时的自动回复。
自动回复内容可以设置成欢迎语,店铺默认快递或者店铺活动等。
这样买家第一次来询问的时候系统就会把信息自动回复给顾客,不过首次自动回复之后,客服一个要看清顾客的问题,然后进行手动的回复。
2、设置快捷短语
在一个店铺工作时间比较久就会发现,很多顾客询问的都是一些重复的问题,比如快递,发货时间,是否包邮,售后服务,质量等。
这些基本的问题我们可以设置成快捷短语,如果买家询问,直接发送编辑好的快捷短语会有效的提升响应速度。
快捷短语在千牛工作台对话框下边有个向右的小箭头位置,设置好快捷短语和快捷编码之后,打字斜杠加快捷编码就可以打出快捷短语。
3、设置好接待排序
在千牛工作台接待中心右上角有个排序,然后选择按照等待分钟降序,这样的话等待时间比较长的买家就自然显示在上面,一般可以先接待等待时间长的顾客,避免顾客长时间等待,影响购物体验。
4、关闭已经回复的对话窗口
回复完顾客的问题之后可以点击那个顾客头像左侧的×位置,关闭这个对话,或者按Esc键快捷关闭。
这样回复一个关闭一个,会使界面看起来更简洁,提高工作效率。
天猫平台为了方便商家管理子账号店铺,也就推出了子账号管理的功能,在子账号管理中不仅可以给店铺的客服人员进行分组,还能进行客服的管理工作等等,然后在里面可以查看和管理权重值。
推荐阅读:

相关阅读
图文阅读
随着互联网的飞速发展,网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为国内最大的电商平台,拥有着庞大的用户群体。在淘宝购物,你是否曾遇到过这样的场景:心仪的商品添加到购物车,却因为种种原因没有下单?淘宝的购物车究竟是什么意思呢?今天,我们就来一起揭秘这个神秘的购物小助手。
2025-09-14 13:14:02
随着互联网的普及,越来越多的人选择在网上购物,而淘宝作为国内最大的电商平台,自然吸引了无数消费者的目光。在淘宝购物时,我们经常会将心仪的商品加入购物车,但有时候,购物车里的商品会越来越多,甚至有些商品我们已经不再需要。淘宝的购物车怎么删除商品呢?别急,下面就来为大家详细讲解一下。
2025-09-14 13:12:02
亲爱的淘宝迷们,你是否曾经为找不到购物车而烦恼?别担心,今天我要给大家带来一篇关于淘宝购物车操作的详细教程,让你轻松打开购物车,享受购物的乐趣!??
2025-09-14 13:10:02
淘宝作为我国最大的电商平台,深受广大消费者的喜爱。在淘宝购物,购物车是必不可少的工具。但是,你是否知道淘宝购物车有上限吗?今天,就让我们一起揭开淘宝购物车上限之谜。
2025-09-14 13:08:02
在淘宝开店,货源问题一直是商家们头疼的事情。好的货源不仅能保证商品质量,还能提高店铺的竞争力。淘宝的货源到底怎么找呢?下面,我就为大家详细揭秘一下。
2025-09-14 13:06:02
随着电商行业的快速发展,越来越多的人选择在淘宝购物。而收货时间问题,往往是消费者关注的焦点。今天,我们就来聊聊淘宝的延长收货时间,看看它能延迟几天,以及如何操作。
2025-09-14 13:04:02
随着互联网的普及,网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为国内最大的电商平台,其功能也越来越丰富。其中,延长收货功能就是淘宝为消费者提供的一项贴心服务。淘宝延长收货是什么意思呢?下面,我们就来详细了解一下。
2025-09-14 13:02:02
在电商领域,淘宝无疑是一个巨大的流量池。许多商家都希望通过淘宝店铺获得更多的流量,从而提升销量。但是,淘宝店免费流量究竟从何而来?今天,我们就来揭秘淘宝免费流量来源的秘密。
2025-09-14 11:42:01
在电商行业,流量无疑是店铺生存和发展的关键。对于淘宝店铺来说,免费流量更是至关重要。淘宝店免费流量有哪些途径呢?下面,就让我来为大家揭秘获取免费流量的五大途径。
2025-09-14 11:40:01
在电商领域,流量无疑是商家们最关心的问题之一。尤其是对于淘宝店铺来说,如何获取免费流量,提高店铺曝光度,是每个商家都在思考的问题。今天,就让我来给大家揭秘一些高效引流策略,帮助你轻松获取淘宝店免费流量。
2025-09-14 11:38:01