淘宝一直不发货可以打12315投诉吗?投诉方法有哪些?
2022-01-06 15:22:23
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可以打12315投诉,但是好像不太有用,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管。
在淘宝上有的买家下单后,发现商家一直不发货,而且时间也超过了发货的规定时间,这种情况下,买家要做的就是联系淘宝商家客服处理,如果无法处理再联系淘宝官方客服,那么可以打12315投诉处理吗?
淘宝一直不发货可以打12315投诉吗?
可以打12315投诉,但是好像不太有用,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管。
12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。
投诉方法有哪些?
1、网站平台投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险;工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。
如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
如果淘宝店铺客服和淘宝官方客服都无法帮你解决问题的话,那么12315就是你唯一的维权方式了,所以当然是可以去投诉的,一般投诉后就能很快得到处理了,不过一定要投诉正确的主体,不然是无法投诉成功的。
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