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淘宝店铺主账号和子账号的区别,聊天同步吗?
2022-01-26 19:54:11
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主账号拥有店铺所有操作权限,子账号可以看成是主账号各种权限的分身。像主账号可以接客服,运营,但是你开通子账号的时候,是需要选择子账号岗位类型的。

在淘宝店铺上面有一个主账号,为了能够让更多的客服管理店铺。一般卖家也会设置一些子账号,大家是否知道淘宝主账号和子账号之间的区别呢?聊天内容是否可以同步呢?

淘宝店铺主账号和子账号的区别

主账号拥有店铺所有操作权限,子账号可以看成是主账号各种权限的分身。

像主账号可以接客服,运营,但是你开通子账号的时候,是需要选择子账号岗位类型的。其中的分类就有,客服,运营,一次只能选择一个岗位,如果选择了客服,那么账号只能接客服,是无法对店铺产品进行操作的,选择了运营的话,那么拥有的权限就多了,其中就包括接客服的权限功能。

还有就是TB店铺的主账号最好是能长期稳定在一个IP环境下登录,因为TB是根据店铺主账号IP来监控店铺情况,分配流量的,但是子账号可以随意登录,无限制,无影想。

一般TB开店,我们日常管理店铺都是使用运营子账号来操作日常工作。

聊天同步吗?

是可以的,但是需要商家进行设置。

1、首先淘宝商家需要使用自己的主账号也就是超级账号,进入到淘宝千牛卖家中心,然后在左侧菜单栏中找到【子账号管理】,进入到淘宝店铺子账号管理后台。

2、在子账号管理页面最上方,找到并点击【员工管理】,找到需要进行设置聊天同步的子账号,然后在“账户名”一栏中点击“修改基本信息”。

3、在基本信息中的“聊天记录共享设置”当中勾选相应的聊天记录共享即可,其中团队聊天记录为可以查看到团队成员的聊天记录。

4、设置完成以后点击保存即可同步显示该子账号的聊天记录,若需要设置其他子账号按照此操作重复即可。

5、通过设置子账号和主账号聊天同步共享的方式,能时刻监督和查看到子账号的工作状态,并对可能出现的问题进行总结,有利于团队在运营协作上的发展,比如询单转化中的话术、售后催评等等。

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