淘宝特价商品有没有发货时间?不发货怎么办?
2022-02-16 15:02:10
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据了解,特价商品也是有发货期限的,一般是72小时,如果卖家超过这个时限还没有发货,消费者可以去平台投诉对方,如果确实是超时没有发货,平台会要求卖家赔偿。
为了给店铺引流,淘宝卖家可能会设置特价商品,通过低价的方式来增加店铺的流量。对于特价商品,淘宝平台有没有规定发货的时间呢?不懂的朋友赶紧来学习吧。
一、有没有发货时间?
发货期限是在七十二小时之内,所以卖家需要在七十二小时之内完成发货。
二、不发货怎么办?
1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。
2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
3、申请淘宝退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请淘宝客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
4、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
三、不发货有赔偿吗?
淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品除外。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
买家发起投诉后,淘宝卖家在淘宝小二介入且判定投诉成立之前,主动支付该违约金的,淘宝小二介入不对淘宝店铺做扣分处理。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
不管是特价商品还是其他的普通商品,平台都是有规定发货时间的,如果卖家超过时间没有发货,我们可以去投诉卖家,如果平台核实后属实,一般会要求对方给予赔偿。
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