作为一名淘宝客服人员，其实大家也不知道当客服不回复了应该要怎么办，另外也不知道有哪些原因会引起淘宝店铺客服不回复，我今天就全面来给各位介绍一番。

1、根据查询详情页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握大家必须 的信息内容。

针对如今一般的淘宝网店而言，由于在运营店面的情况下很有可能也会碰到一些由于信息内容回应不回来的状况，因此也都是会挑选设定一些自动回复内容;

里边也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容，因而如果我们在碰到一些像那样的难题要想掌握，可是在线客服却沒有回应的情况下，那么大家也就可以从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里边的自动回复内容来寻找大家所必须 的信息内容。

2、给淘宝网店开展留言板留言。

假如在大家开展买东西的情况下碰到一些难题，随后淘宝网店的在线客服都没有回应，大家也并不着急要想了解那样的难题的回答，及其那样的状况该怎样来开展处理得话，那么大家实际上也何不挑选给淘宝网店里边的在线客服来开展留言板留言，一般来说，假如由于信息内容回应不回来得话，那么当在线客服留意到你的信息内容以后，一般也都是会得出回应，那时候大家也就可以获得大家要想了解的內容了。

3、淘宝网店碰到纠纷案件，淘宝网店在线客服不回应，能够申请办理让淘宝官方干预。

在我们在开展买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件，造成双方都不能够商议取得成功，并且淘宝网店的在线客服也都挑选不回应大家的信息内容得话，那么大家应对那样的一种状况得话，实际上还可以挑选让淘宝官方服务平台干预来处理大家的难题;

只需我们在淘宝网干预的情况下可以展现出直接证据得话，那么一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。

4、挑选淘宝退款。

在我们在淘宝网上边开展买东西，并且顾客都还没送货，可是在大家发信息的情况下却几乎也没有回应，那么大家还可以挑选在大家的淘宝网用户中心里边寻找有关的订单信息，随后挑选点一下退换货;

这样一来大家也就可以由于在买东西的情况下针对大家要想寻找的商品信息掌握不清楚，而购到不符大家预估的商品。

有哪些原因?

淘宝卖家一直不回复有几种可能：

1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。

2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。

3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。

此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。

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