淘宝订阅是淘宝平台重点推出的一个项目，是内容营销的主阵地，商家需要做好订阅，因为这是维护和粉丝关系的重要平台。若是订阅店铺操作失败，是怎么回事呢?

一、订阅店铺操作失败怎么回事?

我们尝试一下是不是自己的网络问题还有客户端的问题，重启一下客户端然后在登录进去看看能不能进去。

二、常见问题解答

1、订阅上线后，为什么微淘流量变得越来越少?

答：微淘变订阅是一个迭代升级的过程，随着用户版本的升级，微淘流量一定会越来越少，反之订阅的流量会越来越多，微淘和订阅数据也是分开统计的，订阅在生意参谋会有一个新的数据统计模块，商家可以在【生意参谋-订阅】中查看对应数据。

2、商家去哪里发布的内容，可以在订阅被粉丝看到?

答：PC电脑登录淘宝千牛工作台(mai.taobao.com) →左侧内容运营中心，点“首页”→在发布工具下，选择对应发布工具，完成创作后的内容即进入订阅最新动态和店铺动态被粉丝看到。

3、我在千牛内容运营中心发布的内容，粉丝/会员一定能看到么吗?分发逻辑是否有变化?

答：内容会根据商家对应人群的推送，在淘宝店铺动态和订阅最新动态中显示，店铺动态和订阅最新动态内容透出保持一致。比如A是会员，B 是新粉丝，商家当前推送对应会员的内容+权益，在店铺动态和订阅最新动态中只有A会员看到，B新粉看不到。

4、由于用户会同时订阅N多个店铺，那么我店铺如何在用户的订阅页中优先展现?根据哪些维度去提升优先展现?

答：单个粉丝关注店铺，以“关系亲密度”作为重要分发机制，是让更优质的关系与商家的连接更紧密，以此产生更大的价值。

(1)首先，通过消费者对店铺的关心行为，进行粉丝和店铺的亲密度衡量，衡量行为包含：如消费者在店铺群聊中发言、在店铺会员中心领取过权益、与专属客服进行对话、访问及订阅店铺、浏览加购购买宝贝等、消费者看直播、看短视频、参与点赞评论等消费内容的行为。

(2)然后，将亲密度衡量结果，最终变成消费者对商家的行为亲密度分值，亲密度越高，说明消费者对该店铺越关心，在订阅中将优先看到店铺动态，同时也意味着商家能更好的触达这个消费者，以此来放大优质关系的价值。

简言之：用户关心\回访店铺的行为越多，亲密度越高，店铺发布订阅的内容就将被更优先展现。

商家需要经常更新内容，这样才可以让粉丝记住我们，若是长时间不发布内容，粉丝可能就会将我们遗忘。同时，要注意发布内容的质量，好的内容才可以留住客户。

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