虽然说客服的主要工作职责是接待客户，解决客户的问题，但是，有的时候，客服也是需要添加产品的，那么，客服怎么使用工作台添加产品呢?来看看详细的步骤吧。

一、客服怎么添加商品?

1. 进入到【千牛卖家中心】-【宝贝管理】-【发布宝贝】点击进入到宝贝发布界面。

2. 现在宝贝上架的方式，分为：一口价、拍卖、个人闲置(闲鱼)这三种上架方式，没有选择的情况下，系统会默认选择“一口价”。

3. 选择商品类目：直接搜索商品关键词找到具体商品的类目进行选择，学得起课堂提醒：没有品牌的情况下需选择(other/其他)，否则会出现降权和知识产权纠纷的情况出现。选择完成以后点击“下一步”。

4.接下来就需要对商品的标题、属性、图片、详情页等等内容进行填写，完成以后点击“发布”即可。

二、关于工作台聊天页面

聊天是通过千牛客户端进行的，对应消息提醒也是通过客户端或千牛手机app收到。由于之前购物也是使用这个账号，发现对应的消息也是出现在系统上面。由此看来千牛并未特意区分卖家卖家对客户端的使用。当然某些细节存在差异，例如订单，店铺介绍等。

店家账号存在店铺相关信息，买家账号来信息并无特殊提示，但是包含用户信息，店家账号为店家信息。

聊天页面整体结构

区域1是IM四块主功能，聊天，历史会话，联系人，群组，没有太特别的也不赘述了

区域2是四块分别为工作台(店铺数据相关)，消息中心，卖家中心，新建群组

消息中心包含了很多系统消息，这一块以后有机会再具体描述

操作内容

功能部分目前看基本都比较简单。

表情，截图，发送图片，消息管理器，震屏，举报。

最右侧是用户相关信息，商户账号有店铺、订单等信息。

客服一般是通过千牛和买家聊天，安抚好客户的情绪，此外，还要做一些店铺基本操作，比如添加产品、回复客户评价等，所以，客服也是需要学习千牛工作台的使用的哦

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