首页  /  淘宝学院  /  经验干货
我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办?如何处理?
2022-04-17 10:34:53
15120浏览
找到淘宝客服小蜜,投诉买家,要求客服介入处理这件事情。这时商家需要保留和买家的聊天截图,尽量把完整的聊天截图都保留下来,留作投诉买家的证据。

对于淘宝商家来说评价是非常的重要的,有很多的消费者属于恶意买家,他们故意去下单,然后给商家差评,对于商家来说会是致命的打击,如果被恶意评价了一个评论的话,应该怎么办呢?

淘宝恶意评价.png

我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办?

一、旺旺上联系消费者

在旺旺上和消费者取得联系,不等对方说话,先跟对方道歉,说本店的服务不周,没有对买家服务到底,最后问问对方能否修改评价。

二、给评价方打电话

亲自给买家打电话,打电话也是先道歉,态度好一点儿,说我们店铺的服务不周到,然后再和买家谈谈修改评价的事情。

三、请评价方把货物退回来

假如买家对货物不满意,商家可以承诺出邮费,帮助买家把货物退回来。

四、在淘宝投诉买家

找到淘宝客服小蜜,投诉买家,要求客服介入处理这件事情。这时商家需要保留和买家的聊天截图,尽量把完整的聊天截图都保留下来,留作投诉买家的证据。

五、在评价的页面做差评解释

商家可以把自己的态度拿出来,作出解释,同时把聊天的截图传上来,这样以后的消费者在看到这个差评的时候,就明白怎么回事了。

六、限制淘宝差评的买家继续在本店购物

买家再次购买这家店铺货品的时候,不再接受他的订单。由于买家对店铺的恶意差评,对店铺造成了不好的影响,所以我们不能接受这样的消费者再次购买。

各位淘宝商家,如果你发现自己遇到了恶意买家给了自己一个恶意的评价,那么是需要去维护自己的权利的,毕竟一个差评对于店铺来说影响是非常的大的,很多时候往往都是因为差评做不下去。

推荐阅读:

淘宝评价能删除重新评价吗?评价有什么用?

淘宝评价积分怎么算的?对店铺有什么影响?

淘宝评价东西有淘气值吗?蹭淘气值好评评语

图文阅读
越来越多的人选择在淘宝购物。对于服装类商品,尺码不合适常常成为消费者头疼的问题。如何根据淘宝尺码设置准确选择衣物尺寸,成为许多消费者关心的话题。本文将从多个角度为您揭秘淘宝尺码设置,助您轻松购物,提升购物体验。
2025-06-15 08:59:57
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多网购平台中,淘宝以其庞大的商品种类、便捷的购物体验和丰富的促销活动,吸引了大量消费者。而在淘宝同城交易中,发货环节的顺畅与否直接影响到消费者的购物体验。本文将为您详细介绍淘宝同城交易发货的攻略,帮助您轻松应对,高效物流。
2025-06-15 08:53:57
淘宝已成为我国最大的C2C购物平台。在淘宝上,每天都有大量的商品进行限时抢购,许多消费者为了抢购心仪的宝贝,不惜熬夜排队。如何在淘宝抢购中脱颖而出,轻松抢到心仪的宝贝呢?本文将为您揭秘淘宝抢购的技巧,助您成为抢购达人。
2025-06-13 15:50:05
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多网购平台中,淘宝和天猫作为我国最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。为了吸引消费者,平台推出了各种优惠活动,其中优惠券更是备受关注。本文将为您详细讲解如何使用淘宝天猫优惠券,助您轻松购物,省心省钱。
2025-06-13 15:48:05
电子商务已经成为我国经济的重要组成部分。淘宝作为中国最大的电商平台,吸引了众多商家入驻。在众多商品中,如何让自己的宝贝脱颖而出,成为消费者关注的焦点,成为了商家们关注的焦点。本文将揭秘淘宝宝贝排名的奥秘,帮助商家们掌握关键词布局与优化策略。
2025-06-12 13:42:23
淘宝平台已成为众多商家创业的热门选择。对于淘宝商家来说,如何将平台内的资金顺利提现到自己的银行账户,成为了一个亟待解决的问题。本文将为大家详细介绍淘宝商家如何提现,助您轻松实现资金流转。
2025-06-12 13:40:23
越来越多的消费者选择在网上购物。在享受便捷购物的商家们也面临着恶意买家的困扰。恶意买家故意利用商家的规则漏洞,进行虚假交易、恶意评价、骚扰商家等行为,严重影响了商家的正常经营。淘宝商家如何举报恶意买家呢?本文将为您详细解答。
2025-06-12 13:38:23
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,手机淘宝凭借其庞大的用户群体和丰富的商品种类,成为了众多消费者的首选购物平台。如何在手机淘宝上找到心仪的相似店铺,却让不少消费者感到头疼。今天,就为大家分享一些实用的手机淘宝攻略,帮助大家轻松找到心仪的相似店铺,购物更省心。
2025-06-12 12:02:23
各种促销活动层出不穷。其中,手机淘宝的一元秒杀活动以其独特的魅力,吸引了无数消费者的目光。如何在成千上万的参与者中脱颖而出,抢到心仪的好物呢?本文将为您揭秘一元秒杀的抢购攻略,助您轻松“抢”到心仪好物。
2025-06-12 12:00:23
电子商务已经成为我国国民经济的重要组成部分。淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了众多商家入驻。如何在众多商家中脱颖而出,让自己的宝贝受到消费者的青睐,成为每个卖家关注的问题。本文将从选品、定价、上架、推广等方面,为您详细讲解如何添加淘宝宝贝。
2025-06-12 11:58:23
最新文章
淘宝达人怎么开通?如何进入淘宝达人主页
2025-06-15 11:13:56
淘宝详情页怎么修图?怎样将动态图放到淘宝详情页
2025-06-15 11:09:56
淘宝精选怎么加入?淘宝精选入口在哪里?怎么加入淘宝精
2025-06-15 10:55:55
淘宝积分怎么领取?淘宝积分在哪里领取
2025-06-15 10:53:55
淘宝怎么退订自动续费?淘宝怎么取消连续包月
2025-06-15 09:47:57
淘宝怎么订货?淘宝48小时不发货会怎么样
2025-06-15 09:45:57
淘宝怎么自取?淘宝外卖怎么自取
2025-06-15 09:43:57
淘宝怎么看自己的好评率?淘宝买家好评率在哪里查看
2025-06-15 09:41:57
精选专题
热门阅读
大家都在搜