当Shopee虾皮卖家暂时无法管理商店时，可以开启休假模式来停止接单，以避免因无法准时出货而造成被计分或是迟发货率超标等情况。在本篇文章中将带你学习到在暂时无法管理商店时，可以开启休假模式，并且在休假前准时出货已下单的订单，避免迟发货率上升。

一、当您启用休假模式后，将会对您的商店产生以下影响，请您谨慎开启休假模式：

您的所有商品会显示为“售完”，将无法被搜索、浏览

【立即购买】按钮将被禁用，买家将无法把您的商品加入购物车或是购买您的商品

您的商品将不会出现在分类和热门标签页面

您将无法创建商品和编辑商品

当有人发起聊天时，将会激发自动回复

二、当您关闭休假模式后，商店将发生以下变化：

您的所有商品将在1小时内恢复到开启休假模式之前的库存数量

买家将能够下新订单

可以编辑或添加产品

您的商品最多可能需要24小时才能根据推荐重新显示在购物前台

关闭休假模式后，要在3小时后才能重新开启休假模式

启用/关闭休假模式需要多久的系统工作时间?

启用：启用休假模式后，约需1小时生效，请耐心等候。开启休假模式后可以随时关闭。

关闭：关闭休假模式后，约需1小时生效，且要在3小时后才能再次开启休假模式。

三、如何开启休假模式?

开启休假模式将暂停新订单的产生，这可以在您休假时避免因无法准时出货，而造成被计分或是迟发货率超标等情况。

您可以通过【卖家中心>>设置>>商店设定】页面进行【单店操作】或【批量操作】：

【单店操作】：当前商店将开启休假模式

【批量操作】：所有商家的商店都将开启休假模式

虽然休假模式可以避免买家新下订单，但您仍需要准时出货现有的订单。

四、提醒

1、在批量操作完成之前，该主/子账户下的所有商店(已授予管理权限的)都不能操作休假模式

2、批量开启休假模式之后，您可以在顶部通知栏中查看结果;点击【下载】可以查看商店未能成功开启休假模式的原因(以文件中的具体原因为准)

五、休假模式开启后，前后台会如何显示?

启用休假模式后，您的商店将会出现休假模式信息。

买家可以于您的商店首页看到休假模式信息。

六、准时出货启用休假模式前的订单

若出现因员工休假而人力短缺的情况，建议您随时确认订单进度并遵守出货期限。

为了确保在休假前可以准时发出所有待出货订单，请选择【出货时间-从最旧到最新】来排序现有订单，这样您就能清楚地知道每天需要出货多少笔订单。

七、启用/关闭休假模式需要多久的系统工作时间?

启用：启用休假模式后，约需1小时生效，请耐心等候。开启休假模式后可以随时关闭。

关闭：关闭休假模式后，约需1小时生效，且要在3小时后才能再次开启休假模式。

八、为聊聊设置自动回复

当您暂时无法管理商店时，您可以设置聊聊自动回复，以维护商店的聊聊回复率。您可以通过自动回复告知买家您已休假，这有助于管理他们的预期，从而提高买家满意度。

当您开启休假模式时，您可以通过网页版聊聊或卖家中心设置自动回复。

怎么设置自动回复?

优质的自动回复应包含买家希望得知的关键信息：

休假时间段

预计多久能回复聊聊

感谢买家对您的商店与商品的关注

范例

中文：

亲爱的买家，感谢您关注我们的商品。商店将于6月1日至6月10日暂停营业。在此期间，我们会在48小时内回应您的聊聊。感谢您的耐心等待与配合，我们将尽快与您联系。

英文：

Hi,thank you for your interest in our products.We will be away from 1st June to 10th June.Messages will be replied within 48 hours during this period.Thank you for your patience and we will get back to you the soonest we can.

注意迟发货率及订单未完成率

若您未能及时开启休假模式，而造成迟发货或订单无法完成的情况，建议您先与买家沟通，并为无法准时出货或取消订单的状况表达歉意。

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