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淘宝店铺三低怎么办?为什么低?
2022-04-21 21:25:36
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分析店的原因,首先,要分析三低造成的因素,这样考虑后才知道提分的方向。一般来说,评分低代表店宝贝一定存在着某些问题,具体的问题要从多角度去考虑。

淘宝店铺的评分确实也是卖家们很关注的一个数值,如果不是很高,那肯定也需要想尽各种办法去提高,但是也有一些人根本不知道淘宝店铺三低到底应该怎么办。

淘宝店铺三低怎么办

1、分析店的原因,首先,要分析三低造成的因素,这样考虑后才知道提分的方向。一般来说,评分低代表店宝贝一定存在着某些问题,具体的问题要从多角度去考虑。

查看淘宝中差评的较多产品,看都是什么问题造成的,从描述、服务和发货三方来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店的服务。

2、产品描述相符,要注意上的宝贝选的款式新颖、符合审美、性价合适的高、经济适用的产品。让客户有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意标、详情和属性的说明。

对于属性和详情要详细说明内容,比如划分、颜色分类、材料用料等,让用户能够一眼找到需要的内容,避免些不必要的误解,这样会给店带来些转化,而且会让大部分用户满意,从而提高店铺的评分。

3、服务态度,基本功就是服务态度,对于客服来说,许多买家都会咨询些问题,比如有没有质保,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回的功能。可提前设有关的答案,顾客问就马上收到,感觉还是不错的,这样才更愿意跟你沟通。

对售后服务,要以解决为主要的办法。如果是质量问题,或快递导致损坏,积极去退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评,所以,客服的态度是影响的关键。

为什么低?

淘宝宝贝描述是买家给的评分,买家收到货后评价打五角星那里有个宝贝描述,如果买家给你三个星或者更低你的店铺宝贝描述分就会整体降下来。买家打多少分,卖家是不知道的。当然除非卖家的销量很少,就可能还可以排除或者得知是谁。

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