买家在我们的店铺下单后，会留下联系方式，收集这些联系方式，可以做短信营销，就是通过短信的方式联系买家，让TA们进入我们的店铺，浏览并购买我们的产品。

一、短信营销怎么设置

1、登录客户运营平台，点击左侧菜单栏【智能营销】，点击【立即创建】进入【短信营销】。

2、计划创建第一步：创建计划并填写基本信息。

在明确营销目的之后，可以选择系统推荐人群或者点击【新建人群】自定义添加人群。

点击新建人群，利用左侧给出的标签，在右侧圈选出我们需要的人群。例如：店铺历史上(720)天有过购买，但是最近90天没有购买、并且最近30天有加购，我们就可以分别勾选这三个标签，并在右侧设置相应的条件，最后给这个人群命名：重点淘宝流失人数即可。

人群保存后，这个人群会出现在自定义人群列表里，选中确定即可。

3、计划创建第二步：选择转化渠道和是否需要使用优惠券

目前支持两种渠道将营销信息传达给客户：短信、定向海报。

短信只支持对人群中的成交客户发放。定向海报是在店铺首页放置一个装修模块，此模块可以对选定人群做个性化的展示。

为了更好的转化这部分客户，我们可以为他们准备一些专享的权益、优惠。如果不想添加权益，这里也可以不选择。

在选择优惠券时，如果没有合适的优惠券，可以新建一个，推广方式选择【买家领取】，推广范围选择【客户关系管理】。另外，在创建优惠券时，建议发放数量要大于当前人群总人数，以免造成领取失败。

二、怎么收费的?

淘宝短信营销一般都是商家去购买短信包，然后按月来收费的，具体收费多少就看商家找的哪家的短信营销软件了。

设置了短信营销之后，系统会自动给顾客发送营销短信，想要取得理想的营销效果，大家要编写好的营销文案，同时，要注意发送短信的时间，切记不要发送得太过频繁。

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