首页  /  视频电商
快手小店回头客说差评快速处理方案
2022-05-02 22:05:43
48889浏览
【回头客说】:是近期上线直播间的用户评价展示,回头客:在该店铺买过≥N次以上的用户,称为回头客。

快手小店平台针对回头客说功能,新上线差评快速处理方案,快手客服同学赶紧来了解:

快手小店回头客说差评快速处理方案

【回头客说】:是近期上线直播间的用户评价展示

回头客:在该店铺买过≥N次以上的用户,称为回头客。

回头客说:回头客发表的评价,分为两类,回头客说商品评价和回头客说主播评价。

一、【回头客说】产品直连人工客服处理

评价展示直播间全用户可见,为了能帮助商家老铁快速知悉并响应处理,避免差评评价对其他用户询单转化带来困扰,针对用户在【回头客说】评价中的普通[差评];

上线了回头客差评直连人工客服处理的功能,于4月24号上线,届时商家客服将在客服工作台查看到来自回头客说渠道的问题咨询,商家可在电脑端客服工作台界面的排队列表中查看到来自回头客评价渠道的用户,在接待列表中可看到回头客说差评标识的消息(正常回复处理即可)

商家客服将会看到有【下单数】【店铺高净值用户】【平台高净值用户】等标识的用户进线(正常回复处理即可),如下图

【店铺高净值用户】是指近30天购买3单及以上的用户

【平台高净值用户】是指滚动365天gmv大于1万的用户

PS:用户标签目前仅支持在电脑侧的网页端和客户端客服工作台展示,APP侧支持快手小店商家版和快手APP展示,极速版客服侧暂不支持展示。

二、其他评价商家操作路径

快手小店商家老铁可通过以下路径查看用户的其他评价并进行回复。

路径:快手小店商家工作台--应用中心--交易服务--回头客说(目前仅在移动端有,电脑端没有)

推荐阅读:

快手小店芝麻先用后付新客首单立减活动招商规则

快手小店定金预售是什么?怎么开通?

快手小店自然流量怎么样?怎么获取自然流量?

图文阅读
直播行业在我国逐渐兴起。快手作为国内知名的短视频与直播平台,吸引了大量用户关注。其中,游戏直播以其独特的魅力,成为了快手平台上的一大亮点。在快手直播中,哪些游戏最容易赚钱呢?本文将为您揭秘。
2025-06-13 15:46:05
直播行业已经成为我国互联网产业的一颗璀璨明珠。其中,快手直播凭借其独特的平台特色和强大的用户基础,吸引了大量观众。在竞争激烈的直播市场中,如何用标题吸引观众,成为直播者们关注的焦点。本文将为您揭秘高人气直播技巧,助您轻松吸引百万观众!
2025-06-13 15:44:05
短视频和直播行业日益繁荣。快手作为国内知名的短视频直播平台,吸引了大量用户。对于众多主播和商家来说,如何找到最佳的直播时间段,提高直播效果,成为了关注的焦点。本文将从多方面分析快手直播的最佳时间段,为广大主播和商家提供参考。
2025-06-13 15:42:05
直播行业在我国逐渐兴起,其中快手直播凭借其独特的魅力吸引了大量观众。究竟是什么内容吸引了观众的眼球呢?本文将从以下几个方面进行探讨。
2025-06-13 15:40:05
微信小店已成为众多商家拓展线上业务的重要平台。在实际运营过程中,商家可能会遇到需要修改地址的情况。本文将为大家详细介绍微信小店地址修改的步骤和注意事项,帮助商家轻松掌握,无忧经营。
2025-06-13 15:38:05
微信已经成为了我国最大的社交平台之一。越来越多的商家和创业者选择在微信上开设小店,以拓展自己的销售渠道。很多商家对于微信小店开店的资质要求并不了解,尤其是关于营业执照的问题。本文将为大家详细介绍微信小店开店是否需要营业执照,以及如何办理营业执照。
2025-06-13 15:36:05
抖音凭借其强大的用户基数和精准的算法推荐,成为了短视频领域的佼佼者。在抖音平台上,除了欣赏精彩的短视频外,越来越多的用户开始关注抖音的商品橱窗功能,希望通过开通商品橱窗实现内容变现。本文将详细介绍如何开通抖音商品橱窗,助您开启电商新篇章。
2025-06-12 12:24:23
在信息爆炸的时代,个人品牌的重要性日益凸显。抖音作为国内领先的短视频平台,拥有庞大的用户群体和丰富的资源。如何利用抖音橱窗简历打造个人品牌,成为众多求职者关注的焦点。本文将从抖音橱窗简历的撰写方法、内容布局、关键词运用等方面进行深入剖析,助你在这片新风口上脱颖而出。
2025-06-12 12:22:23
抖音作为一款热门的短视频平台,以其独特的魅力吸引了大量用户。而微信作为中国最热门的社交软件,拥有庞大的用户群体。将抖音与微信绑定,不仅能够方便用户在不同平台之间切换,还能实现资源共享,扩大社交圈。本文将详细介绍如何绑定抖音与微信,帮助大家轻松玩转社交新纪元。
2025-06-12 12:20:23
抖音,作为一款短视频社交平台,以其独特的魅力吸引了大量用户。许多人不仅关注他人的生活点滴,更学会了如何创作自己的短视频。今天,我们就来探讨一下如何在抖音上复制别人的视频,以及如何在这个过程中学习与创新的结合。
2025-06-12 12:18:23
最新文章
快手直播什么游戏最容易赚钱?快手游戏主播靠什么挣钱
2025-06-13 15:46:05
快手直播什么标题吸引人?新人主播最牛的标题
2025-06-13 15:44:05
快手直播什么时间段最好?直播最忌三个时间段
2025-06-13 15:42:05
快手直播什么内容吸引人?直播内容如何吸引人
2025-06-13 15:40:05
微信小店怎么改地址?微店如何修改收货地址
2025-06-13 15:38:05
微信小店开店需要营业执照吗?微信小店营业执照怎么办理
2025-06-13 15:36:05
个人可以开微店吗?开微店有什么风险
2025-06-13 13:52:05
抖音直播怎么放音乐?直播回放有访客记录吗
2025-06-12 12:28:23
精选专题
热门阅读
大家都在搜