拼多多商家不止是把商品销售出去就行了，有时候店铺客服还需要去解决一些售后问题的。当然这些收货问题大多数都是商品出现了瑕疵，而客服也需要确定是不是真的存在瑕疵，就需要买家发一些照片或者视频给客服看看了。那么拼多多售后怎么发视频?咋设置客服账号?

拼多多售后怎么发视频?

首先在拼多多app上找到客服，然后与客服聊天，在与客服对话框的最右侧有个+号，点击，就出现三个选择：我的订单\图片\拍照，如果有现成照片就点选中间的图片就可以了，目前而言，拼多多客服是无法发送视频的，只能发送照片。

要知道在拼多多开店，每个店铺一般就只有一个客服，那么如果店铺规模比较大，生意很好，一个客服忙不过来需要设置多个客服的时候该怎么做呢?

第一，登录拼多多后台，在左侧菜单找到“子账号管理”，在右上角红色按钮“+新增子账号”处点击。

第二，输入客服的账号名，登录密码，选择拥有的权限，勾选“客服”。再点击“确认创建”。

第三，账号名是唯一的，如果已经用过，会出现提示“该账号名已存在，请重新输入!”，创建成功后就显示出所有的账号名角色权限。

第三，账号名是唯一的，如果已经用过，会出现提示“该账号名已存在，请重新输入!”，创建成功后就显示出所有的账号名角色权限。

第四，如果需要更改角色，点击右侧“配置角色”，勾选其它角色权限，再点击确认配置。

如果需要改密码，就可以点击右侧“修改密码”，然后输入两次新密码，点击确认修改。如果不想要该账号了，就点击右侧的删除即可，设置了多个客服的店铺确实售后以及服务都比较好，但成本略大，如果达不到标准还是专注经营一个客服就好。

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