首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝专属客服预估筛选人数计算规则
2022-05-15 13:11:39
9831浏览
人群: 实际人群圈选后的人群总量(有些人群是t+1,比如近30天加购人群为非实时人群,举例,6.1 9:00发送加购会员的活动提醒,6.1 00:00 开始计算人群,则0:00-9:00 的加购人群不会圈进来)

淘宝商家在专属客服完成人群圈选后,出现一个叫预估筛选人数, 以下解释什么叫预估筛选的计算规则。

淘宝专属客服预估筛选人数计算规则

一. 圈选人群-预估筛选人数:以下因素均会影响预估数据

人群: 实际人群圈选后的人群总量(有些人群是t+1,比如近30天加购人群为非实时人群,举例,6.1 9:00发送加购会员的活动提醒,6.1 00:00 开始计算人群,则0:00-9:00 的加购人群不会圈进来)

算法过滤:简单说,平台会根据你的会员的活跃(活跃因素包括,比如消费者登陆手淘,访问店铺商品,访问直播间,收藏,历史对消息的已读率等的行为数据)来过滤,在你圈选人群的基础上算出更可能会读你消息的消费者人群进行发送,基本过滤原则介绍:

https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g

二. 预估筛选人数-实际发送人群,还有gap,来自以下因素:

权益库存校验: 权益库存的20倍(举例,设置1w张库存的券,则最大发送人群上限20w,即使你圈100w人,最多也只能发出20w)

消费者接受消息频率控制:最重要的是你的会员等级对应不同的频率控制,如下;

疲劳度底线控制: 一个消费者每天只能收到最多5个店铺的专属客服消息/一个消费者最多每天只能收到单店铺的2条消息;

消费者历史拒收:消费者以前设置过拒收本店铺消息,消息也不会发送出去。

排队逻辑: 每天发送的消息会逐步排队发送,尤其是大促期间,比如你设置 22:00 开始发消息,你的人群及消息量较大, 截止23:00 发不完,则超过23:00 就不会再发送了,部分消费者就收不到了。请所有发送时间尽量设置在中午12:00前。

推荐阅读:

淘宝客服催发货如何回答客户?有哪些话术?

被淘宝客服投诉了怎么办?淘宝客服被投诉有啥影响?

打字慢能做淘宝客服吗?如何提高打字速度?

图文阅读
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。网购过程中,退换货问题一直是消费者头疼的问题。尤其是大件商品,不仅运费高昂,退换货流程繁琐,给消费者带来诸多不便。淘宝推出的“大件运费险”为消费者解决了这一难题。本文将为大家详细解读淘宝大件运费险退货免费政策,助您轻松无忧退换货。
2025-07-02 14:34:57
消费者在网购过程中对物流服务的要求越来越高。淘宝作为国内领先的电商平台,为了提升消费者购物体验,推出了大件运费险服务。很多人对于大件运费险的退赔流程存在疑问:是直接退给卖家还是买家?本文将为您揭秘这一神秘流程,帮助您更好地了解大件运费险的权益保障。
2025-07-02 14:32:57
电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中,消费者最关心的问题之一就是物流配送。为了解决这一问题,淘宝推出了大件运费险,为消费者提供全方位的购物保障。本文将为您详细介绍淘宝大件运费险的含义、作用以及如何使用。
2025-07-02 14:30:57
电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为我国最大的电商平台,凭借其强大的品牌影响力和便捷的购物体验,吸引了无数消费者。在网购过程中,纠纷问题也随之而来。本文将为大家详细介绍淘宝全额退款的操作步骤,助您轻松应对购物纠纷,维护自身权益。
2025-07-02 14:26:57
在互联网高速发展的今天,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。购物过程中难免会遇到各种问题,如商品质量、物流延误等。其中,全额仅退款问题更是让许多消费者头疼不已。本文将为您详细介绍淘宝全额仅退款的相关事宜,帮助您轻松应对购物纠纷。
2025-07-02 14:24:57
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝以其庞大的用户群体和完善的售后服务赢得了消费者的青睐。其中,淘宝的全额仅退款政策更是备受关注。全额仅退款究竟是什么意思?它对消费者权益有何保障?本文将为您一一解读。
2025-07-02 14:22:57
在电子商务飞速发展的今天,消费者对网购的满意度成为商家关注的焦点。而淘宝DSR评分作为衡量消费者购物体验的重要指标,对于商家和消费者都具有重要意义。本文将深入解析淘宝DSR评分的构成,帮助商家了解如何提升评分,同时为消费者提供选购商品的参考。
2025-07-02 14:16:57
淘宝作为中国最大的C2C购物平台,其DSR评分系统成为了衡量商家服务质量的重要指标。DSR评分周期是商家关注的焦点,它直接关系到店铺的信誉和销量。本文将围绕淘宝DSR评分周期展开论述,探讨如何科学提升购物体验。
2025-07-02 14:14:57
淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了无数商家和消费者的目光。在众多电商评价体系中,DSR评分(店铺动态评分)显得尤为重要。本文将从DSR评分的构成、影响因素以及其对电商交易的影响等方面进行探讨,以期为商家和消费者提供有益的参考。
2025-07-02 14:12:57
电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其强大的商品种类、优惠的价格以及便捷的支付方式,赢得了广大消费者的喜爱。而微信支付作为国内领先的第三方支付平台,也为淘宝用户提供了更加便捷的支付体验。本文将为大家详细讲解如何在淘宝进行微信支付设置,让你轻松解锁便捷购物新体验。
2025-07-01 15:40:44
最新文章
淘宝换货对买家有影响吗?淘宝退款原因对买家有什么影响
2025-07-03 14:39:20
淘宝换货后还能退货吗?第一次换货第二次退货
2025-07-03 14:37:20
淘宝换货不走平台可以吗?淘宝换货后还能退货吗
2025-07-03 14:35:20
淘宝商家粉丝群怎么进入?淘宝卖家怎么进粉丝群
2025-07-03 14:31:20
淘宝商家粉丝群怎么创建?淘宝卖家如何建粉丝群
2025-07-03 14:29:20
淘宝商家粉丝数有什么用?淘宝店粉丝数重要吗
2025-07-03 14:27:20
淘宝88会员节有优惠券吗?淘宝88vip是打88折吗
2025-07-03 14:25:20
天猫积分怎么兑换?天猫积分3000相当于多少钱
2025-07-03 12:31:20
精选专题
热门阅读
大家都在搜