首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
淘宝商家如何查看旺旺响应率?有什么注意事项?
2022-05-17 00:30:33
6294浏览
我们首先进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】,在此页面往下拉,点击【咨询体检】,即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。

旺旺是淘宝买家咨询卖家使用的工具,卖家需要在第一时间回复客户的问题,这个叫做旺旺响应率,如果我们这个指标太低的话,对店铺还是有很大影响的。那么我们要如何查看旺旺响应率呢?下面就来一起了解一下。

淘宝商家如何查看旺旺响应率?有什么注意事项?

我们首先进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】,在此页面往下拉,点击【咨询体检】,即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。

旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数。(咨询人次对同一个子账号会每日去重)

那么我们使用旺旺回复顾客时有什么要注意的呢?

值得注意的是:系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复,且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数。包括店小蜜回复和人工回复(店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容)。除此之外,小编还要提醒大家:

1、第三方统计口径与官方统计并不一致,请以官方指标数据为准;

2、自然日是按24小时计算,如买家在23点咨询,则需要在该自然日24点前有效响应;

3、如过消费者被首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则A的接待不会计入有效响应;

4、使用千牛服务助手无法有效解答商家问题,会被计算为无效回复并被统计到总回复次数中;

5、同一个子账号对同一个消费者多次有效接待只计算一次。

大家可以根据上面的路径来查看店铺的旺旺响应率,如果响应率太低,说明客服反应速度太慢,或者是客服人手不够,商家需要根据具体的原因来解决问题,并努力提高响应率。

推荐阅读:

淘宝旺旺响应率如何统计的?多少算及格?

旺旺响应率遇到淘宝客怎么办?响应率介绍

淘宝旺旺响应率越高越好吗?影响因素有哪些?

图文阅读
电商行业在我国逐渐崛起,淘宝作为国内领先的电商平台,吸引了无数商家入驻。新品推广是商家在淘宝上成功的关键,如何让新品在短时间内获得关注和销售呢?本文将为您揭秘淘宝新品推广流程,助您高效营销。
2025-06-12 13:36:23
电子商务已成为我国经济的重要组成部分。在众多电商平台中,淘宝凭借其庞大的用户群体和丰富的商品资源,成为了众多商家争相入驻的平台。而在淘宝平台上,直通车作为商家推广产品的重要工具,其广告投放效果直接关系到商家能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文将针对新品淘宝直通车测图进行详细解析,帮助商家提高广告投放效果。
2025-06-12 13:22:23
电商行业已成为我国经济的重要组成部分。淘宝作为国内最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。在激烈的市场竞争中,新品推广成为商家关注的焦点。本文将详细介绍淘宝直通车新品推广方法,助力商家在电商新零售时代脱颖而出。
2025-06-11 14:33:59
在互联网电商的浪潮中,淘宝作为国内最大的电商平台,吸引了无数商家入驻。如何在众多商家中脱颖而出,成为消费者心中的首选,成为许多商家面临的一大难题。淘宝直通车新品推广作为一种有效的营销手段,备受商家青睐。本文将从以下几个方面探讨淘宝直通车新品推广的优劣,以帮助商家更好地把握市场机遇。
2025-06-11 14:31:59
电子商务已成为我国经济发展的重要驱动力。淘宝作为我国最大的电商平台,吸引了无数商家入驻。对于新店来说,如何快速提升店铺曝光度和销量,成为一大难题。今天,就为大家揭秘淘宝新店直通车解锁攻略,助你轻松开启电商之旅。
2025-06-11 14:29:59
在竞争激烈的电商市场中,新品如何脱颖而出,成为消费者的心头好,是每个商家都关心的问题。本文将结合淘宝平台特点,从新品销量提升的角度,为大家提供一套合理的推广策略。
2025-06-11 14:27:59
在互联网电商时代,淘宝平台已成为众多商家拓展市场的首选之地。新品上市,如何迅速获取流量,提高销量,成为了商家关注的焦点。淘宝新品直通车作为一种高效、精准的推广工具,成为了商家们争相使用的手段。本文将为您详细介绍如何开启淘宝新品直通车,让您的产品在竞争中脱颖而出。
2025-06-11 14:25:59
在电商竞争日益激烈的今天,新品推广成为商家关注的焦点。淘宝作为国内最大的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的推广资源。淘宝新品如何进行有效推广呢?本文将从多个方面为您解析,助您新品销量腾飞。
2025-06-11 14:23:59
在电商竞争日益激烈的今天,如何让淘宝新品在众多商品中脱颖而出,成为商家关注的焦点。本文将从多个角度分析淘宝新品推广策略,帮助商家快速获取流量与销量。
2025-06-11 14:21:59
电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。天猫作为国内最大的电商平台,吸引了无数商家入驻。如何在众多商家中脱颖而出,成为爆款店铺,成为许多商家关注的焦点。本文将为大家详细解析天猫小店推广的技巧,助你轻松吸粉,打造爆款。
2025-06-10 13:26:40
最新文章
万相台点击成本怎么提高?点击成本cpc一般是多少
2025-06-13 13:48:05
万相台无界直播怎么投?万相台入口在哪里
2025-06-13 13:46:05
万相台无界推广怎么开?淘宝万相台推广好用吗
2025-06-13 13:44:05
万相台无界怎么优化人群?淘宝人群怎么优化
2025-06-13 13:42:05
万相台无界入口怎么进入?万相台是什么有用吗
2025-06-13 13:40:05
万相台怎么设置效果最好?显卡设置怎么调最好
2025-06-13 13:38:05
万相台怎么设置投放地域?投放地域可以精确到
2025-06-13 13:36:05
万相台怎么获得精准流量?万相台流量是什么
2025-06-13 13:34:05
精选专题
热门阅读
大家都在搜