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淘宝投诉了卖家还会发货吗?投诉有用吗?
2022-06-07 21:31:32
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你投诉店家未按时发货,这是把投诉信息提交给了店家,他同意你的投诉了,那么店家一般是不会发货的,即使已经发出了也会撤销。

一些淘宝用户可能也会因为这样或者那样的原因去投诉卖家,如果投诉了,那么还会不会发货呢?在平台上面进行投诉是否有用呢?

淘宝投诉了卖家还会发货吗

你投诉店家未按时发货,这是把投诉信息提交给了店家,他同意你的投诉了,那么店家一般是不会发货的,即使已经发出了也会撤销。

投诉有用吗?

按照下面的方法去进行投诉自然是有用的。

1. 如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样, 只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货,而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息,通常会在24小时内提供最新的快递信息;

2.如果在24-72小时内,卖家都没有点击【发货】, 我们可以催促一下卖家发货,的具体操作是,可以主动通过【旺旺】联系一下他;具体的步骤是:进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】选择自己购买的宝贝,单击类似于上面的小水滴的图案;

3. 如果卖家没有回应,或缺货,我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中,可以申请退款;退款将很快返回到您的支付宝帐户。

4.另外,例如我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品, 选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,是采购记录,与卖家沟通的记录等。

5.如果是卖家依旧没有协商操作, 就会自动进入【淘宝介入处理】, 淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

什么是违反合同的不交货,违反交货时间承诺,是指卖家在买家付款后未按约定时间发货的,买方除特殊情况外,需支付货物实际交易额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元。 特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);

买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,如果未主动支付违约金,除了赔偿金外,每次扣三分。 买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付违约金,小二介入不做扣分处理。

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