618已经到来，当京东京营保系统识别到您的店铺被恶意下单攻击，会给予预警，请商家关注恶意订单预警功能，如发现异常及时上报!减少损失!

系统路径：京麦商家后台-京营保-恶意行为投诉中心-预警

一、功能说明

我了解到，当预警功能识别到风险订单时会预警，如确实为恶意订单,您可以选择上报或者批量上报，上报后自动实时审核通过。也可以点击“核实正常”帮助我们优化系统，更准确地为您提供帮助。

二、系统路径

三、预警时效

风险订单产生时立即预警，如商家选择发货或超时(下单24小时后)未处理，将不再预警该订单，预警上报审核时效:系统实时自动审核通过。

四、批量功能

1、可根据预警类型筛选自己店铺内比较关心的风险类型订单;

2、支持批量取消订单或者批量核实正常。

五、预警类型介绍

1、占库存风险：不以真实消费为目的，通过批量/大量下单且不付款占用商品库存的行为;

2、套利风险：用户通过不当方式获取价格明显低于市场均价的交易，套取平台/商家优惠券、运费等行为;

3、赔付风险：不以真实消费为目的,通过敲诈勒索牟取利益的非正常消费者行为;

4、退换货风险：买家频繁通过滥用退款售后权益和用虚假物流、**、少件、调包等手段，进行牟利的行为。

5、紧俏品黄牛风险：商家在恶意行为投诉中心-风险防控设置-黄牛防控设置内设置过紧俏品SKU后，该SKU被风险下单将在恶意行为投诉中心-预警-订单预警。

6、差价运费单拍风险：店铺/商品页面明确告知用户不可单拍，用户仍然单独拍下差价/运费/赠品等链接的行为。

六、预警订单导出

1、使用场景参考：

商家如需要关注某些疑似风险订单的发货和退换货售后情况，可选择数据导出，针对此类风险订单重点保留发货视频或者重点保留拆包视频等证据;

2、操作方法：

点击“预警导出”进入“导出中心”点击“创建导出任务”，选择需要的对应字段，点击“确定”返回到导出中心导出任务列表，选择导出即可。

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