快手电商平台现推出“样品申请”线上化工具，达人申样、商家寄样、达人履约全链路有迹可循，有效提升商家达人样品沟通效率，快来申请样品吧!

一、申请免费样品

1.1 申样入口

【快手app】-【快手小店】-【选品中心】-【商品加架详情页】-【0元申样】

进入商品详情决策页后，可查看商品是否支持免费申样，显示有【0元申样】按钮的商品即可以申请免费样品。

注意：符合以下条件，才会显示“免费申样”入口(若商家没有对商品设置可0元寄样，需达人购买样品，不包括在以下细则内)

申请“0元寄样”的达人须同时满足以下条件：

符合商家设置的0元寄样门槛(如主播粉丝量、历史销量等);

经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形。

决策详情页- 支持免费申样

1.2 如何申样

点击【0元申样】按钮后，需要您填写您的【合作信息】和【收货地址】，请您填写真实的信息，以便商家了解您的带货情况。提交信息后进入到商家审核环节。

二、买样

2.1 功能介绍

什么是买样：如果达人不符合商家设置的0元寄样门槛无法免费申请心仪商品的样品时，可以通过“买样”功能，支付样品的成本价获得样品。

2.2 买样入口

【快手app】-【选品中心】-【商品加架详情页】-【买样】

进入商品决策页后，可查看商品是否支持免费申样，显示有【买样】按钮的商品即可以申请样品。

注意：未满足0元申样的条件，会显示“买样”入口，具体条件如下：

不符合商家设置的0元寄样门槛(如主播粉丝量、历史销量等)

2.3 如何买样

点击【买样】按钮后，需要您填写您的【合作信息】和【收货地址】，请您填写真实的信息，以便商家了解您的带货情况。

提交信息后进入到付款界面，支付成功后进入到商家发货环节。

三、如何查看样品进度

3.1 查看入口

达人申请样品或者买样后，可通过【选品中心】-【我的】-【0元申样】查看免费申样商家审核进度、履约情况、出单情况等。

指标口径说明：

履约率=达人0元申样完成履约次数/(达人签收样品的次数-达人成功中止履约的次数)

出单率=达人挂短视频or直播推广出单次数/达人挂短视频or直播推广次数(同时选择两种方式，只计算1次)

以达人发起申样开始，若商家72小时内未审核，则自动取消该申请。

3.2 确认收货

【免费申样】您可在商家审核通过后查看样品物流信息，签收后请尽快确认收货。

【买样】您可在支付成功后查看样品物流信息，签收后请尽快确认收货。

*若您没有手动确认收货，商家发货后的10天内(以物流中发货时间作为起始时间)，若物流订单显示已签收，系统自动确认收货。

*免费申样以商家审核通过申样时间开始，商家需在120小时内上传物流单号发货，若商家超时未发货，则自动取消该申请

免费申样-查看发货进度

四、拿到样品之后做什么

4.1 了解带货规则

进入【待履约】查看已经收货的样品，拿到样品后，需要第一时间了解带货规则，并完成带货。

0元申样，达人收到样品后(签收时间)，须在30天内选择以下其中一项履约：

(1)商品关联短视频出3单或者保存推广状态7天。

(2)商品在直播中上车出单3单或者讲解1分钟以上。

注意：达人在收货日T+30天内可申请中止履约;超过30天不申请也不推广，计入不履约，将会影响履约率;

短视频和直播的售卖情况影响指标：达人出单率=达人挂短视频or直播推广出单次数/达人挂短视频or直播推广次数(同时选择两种方式，只计算1次)

4.2 如何中止履约

“中止履约”需由商家确认，商家有权要求归还样品，若商家要求归还样品，请在中止履约审核通过后，尽快归还样品，否则将影响后续申

如商家同意“中止履约”且要求达人归还样品：

(1)达人需要在7天内寄回样品并在平台上传物流单号，如超时未上传单号则该“中止履约”申请自动取消。

(2)以达人发起中止履约开始，计算72小时，若商家超时未审核，则自动处理为同意

若商家不同意，达人仍需要进行带货;每笔样品订单达人最多发起“中止履约”5次。

商家需在达人提交“中止履约”后的3天内进行审核确认，超时未确认的视为同意达人中止申请。

五、特别说明

5.1 履约率定义

达人履约率=达人0元申样完成履约次数/(达人签收样品的次数-达人成功中止履约的次数)

达人申样履约率会展示给商家作为商家审核您的样品申请的参考，会影响您的申样通过率，请务必注意维护您的履约率哦~

5.2 未成功履约情况

达人在规定时间内未带货，或者带货未满足平台规定条件，详见“如何获取样品”服务管理规则

达人提交了【中止履约】请求，商家确认中止请求且要求寄回样品，但达人未完成相应要求。

5.3 处理与商家争议

请参考 “如何获取样品”服务管理规则 第三章 争议处理。

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