我们在淘宝上面买东西，淘宝店铺客服大多都是客客气气的，就算不能达到我们的要求，也都是委婉地拒绝，但是，也有的客服态度很差，甚至还会骂人。那么，如果遇到这种情况，要怎么处理呢?

一、辱骂他人怎么处理?

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求道歉，若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此并上传截图证据，如果不知流程可咨询小二。

2、投诉进入“淘宝规蜜”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系。也可是拨打电话，根据提示，要准备好说下订单号，还要说清评论内容，说了投诉之后，客服会发投诉的链接，然后自己要点击出出现聊天框，点举报，生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

其实，卖家骂人处罚要根据轻重来定，严重可能会封账户，屏蔽产品等等，对于卖家来讲也是不轻的，因为，行业竞争压力也不小，所以，大家要是随意违规，那就给了对手很大的机会，相信这也是各位不想看到的。

二、怎么被判定？

淘宝卖辱骂他人判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。

考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家;

辱骂他人本身就是不对的，更何况是淘宝客服，如果遇到客服骂人，我们可以直接投诉，淘宝平台对于这种状况是不会姑息的，不过，大家一定要记得保存聊天记录的截图。

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