千牛是淘宝卖家常用的管理店铺的工具，在千牛软件里面，有一个群发消息的功能，我们可以给客户群发优惠或者上新信息，给店铺引流。那么，商家该怎么设置群发呢?

一、群发消息怎么设置?

1、首先登录自己的淘宝千牛账号和密码，这个和其他在阿里的账号一致。登录上去之后，默认显示的聊天是最近的聊天内容和聊天对象，找到上方一个小人的字样。点击后，显示自己的好友联系人，已经进行默认的分组，分为卖家、买家等组别。

2、如果需要对其中一个组进行消息群发，只要在该群名称上，右键鼠标，点击向组员群发信息。然后会弹出一个新的聊天框，上方是组员的名称显示，下方是要我们输入需要发送的信息内容。

3、编辑好内容，点击发送或者按一下回车键发送，发送成功，若想要选择其他好友加入到群发消息中，点击群发消息的对话框，点击选择其他好友，可以逐一加入到群发名单里面，阿里旺旺的群发方式也是一样。

PC端千牛有超强的性能优化和安全保障，优化了登录速度、内存消耗及数据账号安全三个方面;即使大促期间，咨询量、订单消息暴涨，性能问题也无需担忧，而且界面也更新了，简洁且易用。

二、群发消息收不到怎么办?

解决方法1：首先我们需要确认一下当前登录的千牛站点是否和我们自己的店铺是对应的，这里给大家举个例子，假设我们的店铺是在1688平台开设的，那么客服发来的消息就发送到了我们在1688平台的帐号中，这时候如果登录了淘宝帐号消息肯定就接收不到了。所以我们可以通过“千牛帮助与反馈”，然后点击“智能检测”来确认账号登录的是否正确。

解决方法2：如果出现的并不是上面提到的情况，我们还可以去查看下是否是将该店铺或是该店铺的客服加入了黑名单中，拉黑的情况下也是接收不到消息的。

以上就是千牛设置群发消息的方法，注意不要群发得太过频繁，以免给客户带来烦扰，同时，要注意群发消息的时间，尽量不要打扰到客户。如果群发消息对方收不到，大家可以尝试上述方法解决问题。

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