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shopee退款怎么处理?退货相关内容介绍
2022-07-31 13:53:48
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如果买方在Shopee如果平台上购买的产品想要退货,买方需要先找到购买的订单,然后发起退货申请。那么,订单将进入退货/退款,平台将通过电子邮件通知卖方。

只要你从事电商行业,无论在哪个平台上开店,都难免会遇到退款。当你遇到这个退款表时,一些新手商家不知道如何处理它。那么下面就一起来了解一下shopee要如何处理平台的订单的退款?

shopee退款怎么处理?退货相关内容介绍

如果买方在Shopee如果平台上购买的产品想要退货,买方需要先找到购买的订单,然后发起退货申请。那么,订单将进入退货/退款,平台将通过电子邮件通知卖方。

卖方收到电子邮件后需要及时处理。商家可以在后台点击退货退款订单的反馈按钮,看到买方申请退货的原因;如果商家不同意退款,可以点击拒绝,并提出异议;如果卖方未能在指定时间内完成反馈,系统则默认同意申请,然后将钱还给买方。

如果卖方同意退货/退款,系统将触发自动退货过程。商家发出的产品会暂时放在当地仓库,后期shopee平台经过审查后会将包裹退还给商家。这时卖家提交给平台的退货地址,一定要是正确的。

Shopee退款相关内容介绍:

1、目前泰国网站不支持部分退款服务,其他站点的话,如果商家拒绝买家退货申请后可以让Shopee客服介入进行退款。

2、关于Shopee退货,台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南等地都差不多。卖方同意后,如果退还20美元以上的订单,卖方需支付8美元的退货运费;20美元以下的订单不提供退货服务;

对于货到付款的订单,如果买方未及时收到货品,价格在20美元以上的订单,可以免费退还给卖方;20美元以下的订单不提供退回服务。

3、马来西亚站点目前还不支持SLS 退回中国大陆,如果有退货订单,卖方需要与买方协商如何退货。 当然还是建议卖方可以及时与买方沟通,避免用户直接操作退货退款,这样也节省中间物流成本,特别是由于买方自身原因导致退款的,还需要卖家引导买家积极进行反馈。

如果收到退货还是会对卖家有一定的影响的,所以我们必须根据实际情况来处理,看看是退货还是直接把货给买方,以节省退货成本,同时这样也对商店更好。

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