京东商城上有很多店铺，对于一些大店铺来说，一天要面对的客户是很多的，而店铺客服是有限的，所以在客户进行咨询的时候客服可能回复不及时，这样就会可能会损失订单了。所以商家可以进行一些自动回复的设置，那么京麦工作台怎么设置自动回复?有哪些话术?

京麦工作台怎么设置自动回复?

1、在商家后台选择“账号管理-角色管理”选择一个角色在“设置权限”中点击“添加权限”，对所需添加的权限停止勾选，勾选终了并“保管”。

注：该权限设置为商家后台权限，京麦工作台权限需求在京麦客户端中设置，订单功用中的订单导出功用，最多只可分配授予3个子账号。

2、商家能够依据店铺实践状况将话术维护到京东咚咚的快捷回复中，设置办法：设置——快捷回复，新建分组和内容。

商家可选取局部常见问题集成到店铺的常见问题管理中，客户在聊天界面能够自助查询，办法如下： 翻开商家效劳中心—运用主账号登陆—店铺管理—常见问题管理，标题为问题，描绘为答案。

自动回复有哪些话术?

一、开头语

1.您好，欢送莅临本店!十分快乐为您效劳，有什么能够为您效劳的呢?

2.您看中的这款宝贝是有现货的呢，您能够放心拍哦!

3.您好，下午5点前拍下，当天发货，5点以后统一第二天为您布置发货的呢。

二、议价(活动期知间先告客户活动内容和活动时间)

1.您晓得，价钱和价值是成比例的。我们作为厂家首先是产品的质量您能够放心，其次我们的售前售后效劳一定会让您称心，您购置产品时分不能仅看价钱要看其综合的价值哦。

2.我十分了解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价钱购置到最好的产品。假如降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品不断都是统一价钱销售。

三、咨询物流

1.您好，十分负疚，最近物流比拟忙碌，发货比拟慢(容易出错)，您这边先不要焦急，我先联络一下快递公司讯问一下详细是什么状况好吗?然后依据详细状况详细处理。收到物流音讯我们第一时间给您回复。

2. 正常状况下，中通快递同城1-2天内抵达，其他地域普通是2-4天。偏僻地域3-7天。

这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您了解呦。快捷短语的理解了，下面来理解一下如何设置它们吧。

一、在桌面曾经设置好快捷短语的可在咚咚最下方选择导入就能够了。

二、假如你想再添加的话(快捷短语最下方新建—能够选择分组或者新建分组——输入回复语——肯定)就能够了，依次类推，平常若看到有协助的快捷短语也能够导入参考以便客人咨询时能快速答复问题。

其实京麦自动回复话术还有很多，这里我只是列出来了大家常用的，觉得这些短语有用的同伴，能够复制粘贴保管下来，然后在导入到京东咚咚里边就行了。设置了自动回复短语，能够进步回复效率哦。

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