在经营亚马逊店铺的时候，也有一些卖家发现自己的账号被封了，出现了这种情况，肯定也需要探究背后的原因和解决方法，我这就来给各位卖家们分享。

一、账户关联

为了确保卖家的公平竞争以及提高买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。

而“关联”就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。有些卖家一开店就关店其实就是上述信息给关联了。

亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。某个单一的因素相同，引发关联的可能会小一些。

但是，若多个因素雷同，被亚马逊检测到关联的可能性就很大，封店的风险会越高。特别是当其中一个账户出了问题(比如侵权)，也会影响其他与之相关联的账号。所以，卖家尽量避开或减少关联因素来降低账户风险。

二、侵权

卖家都知晓，欧美国家对知识产权的保护相当严格，那么，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，必须做到不侵权他人的知识产权。

在亚马逊平台上也如此，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。侵权包括，品牌商标侵权、专利侵权(外观、发明、实用)、版权侵权、盗图。

在运营过程中，比较容易触线的就是跟卖。对于大多新手来说，跟卖是一个很好的开局模式，跟着卖热销产品，截流大卖家流量，从而快速接单成交，打开局面。跟卖是亚马逊平台区别于其他平台的独有特点, 即卖家不需要单独创建Listing。

产品只需要跟卖其他卖家的 Listing 就可以出售，但是跟卖也存在很多违规问题。例如，跟卖的产品是卖家无法拿到货源的产品，跟卖的产品是品牌所有者的产品，没有经过品牌方同意的跟卖都属于侵权行为。

三、售假、打假

不管是什么平台，都是禁止销售假货的，而亚马逊平台要求更严。

亚马逊反假货的政策是在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如果被投诉在亚马逊平台销售的话，那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。

四、账号状态不健康

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差，如果绩效太差也会导致关店的。例如不回复客户，Feedback差评过多，发货周期过长等。

亚马逊要求卖家提供优质的产品和服务，如果账号表现差，订单缺陷率(ODR)超标，会超值账号被审核或受限。ODR指标的考核包括三个方面，A-to-Z索赔纠纷、店铺Feedback负面评价、信用卡拒付。ODR如果超过1%，就被认为太高了。

订单取消率和延迟发货率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。

延迟发货率，亚马逊平台规定，所有订单需要在72小时内完成发货。如果卖家因为自身原因，造成客户下单后72小时内没能按时将订单确认为发货状态，该订单就会被计入延迟发货的订单中。

账号中延迟发货的订单数量过多，延迟发货率超过4%，就会收到亚马逊的系统警告，情节严重的可能会被移除销售权限，导致账号受限。

五、税务合规(VAT/EPR)

在北美、日本都需要交纳销售税，平台会在订单执行的时候直接扣除销售税，并且税率很低。

英国、德国、法国、意大利、西班牙都是税务体系已经算是完善的国家, 任何公民和卖家都必须合法、 合规纳税。大多数中国卖家对税务问题存在一些误区。

在亚马逊欧洲站销售的所有产品的销售单价都是含税价, 所以增值税是必须交的, 否则亚马逊会封闭卖家的账户, 对于不合规的卖家, 亚马逊会做出严重的处罚;因为任何人不能凌驾于法律之上。

前不久德国WEEE政策，亚马逊建议卖家在10月前开始注册。因为审核加注册申报都是需要时间，这里也提醒卖家未注册的抓紧注册，避免扎堆注册影响店铺销售。如果需要VAT EPR服务可以联系跨信通:KXT-xt

六、KYC审核的问题

这种多发于欧洲账号，欧洲账号资格审核，基本上卖家未能提供完整资料而发生封号。

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。

卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关，也将导致店铺被封。

七、刷单、评论

亚马逊官方对于刷单和违规测评等评论的行为一直都是深深厌恶的。亚马逊大数据一直在升级打怪，并且经常对刷单执严厉的惩罚，所以卖家要避开这种操作哇!

八、违反销售政策

卖家售卖平台禁止售卖的产品，或者是平台禁止的售卖的方式，都有可能导致账号被审核。

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