拼多多日常运营操作之如何稳定店铺数据的内容，我们知道，如果流量出现波动，我们投产也是，起起伏伏，很不利于店铺长期运营发展。

比如这个店铺截图，投产起起伏伏，正常吗?

提醒大家，这张数据图是正常的。因为这个是高客单产品，我们再去看投产转化率的时候，就要以三天为一个周期去看。

当然了这只是一个特殊类目的个例，就要告诉大家一个道理，不是看过我这边文章之后，就觉得投产起起伏伏，不正常，正常不正常，需要不需要优化?优化哪些地方，这些都要在分析过店铺产品定位和流量渠道之后才能下结论。

不能一概而论。

既然是讲店铺维护数据，那首先就要知道维护数据都有哪些好处吧。

第一、可以持续有效的提升店铺各方面的数据

就像我们人一样，都喜欢和正直阳光的人做朋友，系统也是，对于各方面增量都在上涨的店铺，也会给予更多的展现。

而且店铺的权重数据也是持续累计的，而不是像电商早期，你单纯地把坑产补上去之后，明天流量就暴增了，电商的流量福利期已经过去了。

无论是现在还是未来，都是末尾淘汰机制，推进人不断地进步，进而推动整个行业不断发展向前。

第二、可以稳定的占据资源位

这个更多是考虑到顾客的购买周期，和大家举一个例子，比如今天拼多多首页给我推荐了一个太阳伞产品，我看产品图很喜欢，但是碍于我家里已经有一把伞了，不是刚需，只是浏览了。

但是过了一周、半个月，伞丢了或者坏了，这个时候我就想买把伞，就突然想到了之前看到伞的推荐，搜索或者直接去收藏里面找到产品进行下单。

给大家举上面例子的原因就是因为，顾客在看到一些产品推荐的时候，因为不是刚需，就会由于各种原因，而出现未下单的情况。

但是只要点击了创意图，对产品感兴趣，实际上就是我们的潜在客户，我们要做的就是在他或她需要产品的时候，产品刚刚好在他们面前。

比如一些非标品，真的很难判断女性喜欢什么?但是只要我们前期词系能覆盖足够多的人群，后期做爆，实际上就是某一购物意向的爆发。

第三、可以得到更多官方资源位

实际上这一点，在第一点中也提到了，系统也会更偏爱数据增量都很稳定的店铺，证明潜力巨大。

无论是淘宝、拼多多还是京东，说白了只是一个卖货的平台，也可以理解人货场中的场。

做店铺很多年的应该都知道，近年来，随着流量红利的过去，无论是拉新还是留存成本都在增大。

这对于平台也是一样，汇聚了500万商家的拼多多，是怎么判断有潜力的店铺的?

就是我们的店铺数据。

这就是一些商家在上了秒杀资源位之后，如果数据表现好了，就会有机会上到首页或者直接上其他资源位的原因。

上面讲了稳定数据的重要性，下面我们就来分析一下如何去维护我们店铺的数据。

维护主要从两个方面去说。

1)销量数据

青柠这边遇到很多掌柜，想要知道怎么报活动?活动怎么去做?实际上这个问题影响最大的因素就是销量的数据。

平台的活动都是个性化展示，每一个展示位置，都会有一个最低坑产要求，这也是一些商家，上了活动被下掉的原因，就是在给予展现的范围内，没有达到相应的坑产要求。

维护数据中的数据，一方面是新客，另一方面就是老客。

那我们怎么去不断地拉新呢?

我之前听过一场头部主播是如何选品的演讲，觉得很有用，就是现在无论是哪个年龄层的人，对于产品都会要求好玩、好用、好看。

如果这些都不满足，你说消费者下单的动力在哪里呢?

因此我们每隔半个月就要去做大盘的分析，看类目搜索前几名都是那些产品，反向去找我们的货源，上架推广，不断用新品去拉新客。

既然说到了拉新，就不可能不提老客户。关于老客户维护篇章，大家也可以翻看一下之前我发的内容，有详细的解释。

但是也想补充之前很少提到的优惠券内容，用好优惠券也能让顾客复购率翻一番。

私密券：通过二维码的形式，利用店铺私人渠道去推广，虽然是私密券也会计入历史最低价，但是不失为一个活粉和补充销量的利器。

短信直发券：优惠券会直接在短信里面，来刺激老客户复购，不过这个要注意短信的内容和使用的频次。

对客户不能造成骚扰，不然就不是为了成交，而是为了“结仇”。

客服专属券：也就是客服聊天的时候发的优惠券，这个要看客服的专业水平了，有的客服用了优惠券，顾客反而不下单，或者讨要更多的优惠。

2)服务数据

我们知道拼多多是一个非常“偏爱”消费者的一个平台，能前期解决就解决，尽量减少平台客服介入订单。

大家要明白自己用户的特点，消费者能为了免单，疯狂使用自己的社交货币，你说他不会为了几个坏果、损坏、不满意而找平台介入吗?

其次服务水平还体现到另外一个数据就是我们店铺的dsr。

日常运营需注意的禁止事项：

1、**套券，不要把平台的稽查系统当做傻子，数据一拉，一切动作都清清楚楚。

2、第三方导流，这个不用多说，10万保证金了解一下。

3、劣质退款，劣质退款率超过一定标准，店铺基本就是个死店了。

4、侵犯知识产权、盗图等等。

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