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敦煌网新版诚信保障服务政策
2022-08-29 22:52:18
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为了全面提升商户服务质量,降低平台退款率和纠纷率,增强买家购物体验,平台基于现有诚信保障服务进行了升级调整。

8月29日消息,敦煌网今日发布新版诚信保障服务上线的通知(以下简称公告)。

公告称,为了全面提升商户服务质量,降低平台退款率和纠纷率,增强买家购物体验,平台基于现有诚信保障服务进行了升级调整。

公告显示,平台修改了准入标准,由原标准的全平台商家均可参与修改为符合以下标准的商家可参与:首次缴费60天内的商家;首次缴费60天后的商家,商户能力分>=3分。

优化升级服务内容和服务标识,原服务包含的如实发货、实地认证、品质保证、海外仓、中国品牌这五项调整为:买家保障,放心购,提前放款等,相对应的服务标识会根据卖家的选择服务内容进行调整。

修改了支付方式,由原来的线上虚拟账户充值、首信易支付和线下银行汇款三种支付方式调整为资金账户充值(原虚拟账户充值)和银行/邮局转账两种方式,同时转账方式新增支持美元账户直接转账。

调整了参加的服务内容方式,原诚保参加规则是是商家先选择其中一个服务项,签订协议缴纳3000元人民币保障金或者不同服务类型所需的费用,新版规则为商家先签订诚保协议缴纳3000元人民币保障金,再选择参加其中一项或者全部的服务。

重新规定了退出机制,原退出机制为卖家退出其中一种服务即可退出诚保服务,升级后的退出规则是卖家退出所有参与的服务才能退出诚保。

新版诚信保障服务协议显示,符合以下条件的卖家可根据本协议规定申请加入诚信保障服务项目:卖家必须是已在敦煌网缴费并通过身份认证的用户;

卖家同意按本协议、诚信保障服务规则或平台其他相关规则的规定,缴存诚信保证金并授权敦煌网按本协议或上述规则进行扣除或处置。

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