如果淘宝买家购买了商品后想要退款，但是卖家却不愿意退款，出现这种情况，大家是否知道淘宝退款纠纷应该怎么去申诉呢?这种申诉需要多久呢?

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁淘宝举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

综上所述若是大家在购物的过程中，确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝投诉举证的方式维护自己的权益还是有用的，所以淘宝客服介入有用。

要多久?

一、介入时间退货后的商家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗

?过个9天后他再次拒绝你又得等，商家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快办理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出办理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“条件客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给商家24小时确认买家的凭证，如果商家未操纵同意，系统自动进入人工办理);

后淘宝联盟服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的手段先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系手段的畅通。

二、介入手段现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小。

三、一般情况下，申请客服介入后，淘宝联盟服的办理时间是三天，看起来，办理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题商家解决不了，与其和商家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入。

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