尽管天猫平台中是禁止商家们补单的，但是很多的商家都会去补单，毕竟补单带来的好处更多。大家知道天猫补单客服是做什么的吗?下面的内容中为大家进行相关的解答哦。

天猫补单客服是什么?

1、站内搜索:根据以往经验以及对比正常消费者在购买环节的操作行为,进入商品页面,需要停留一定时间,最好是三分钟以上,最好能做收藏店铺以及商品(最好能浏览店铺里其他商品)。

2、交易:通过旺旺和卖家进行聊天后,下单交易。这里需要注意的是,旺旺聊天时不要用暗语来表明身份,请使用其他聊天工具确认补单,这时候QQ的作用就凸显出来了。

3、真实发货:我们现在用的是购买的快递单号,这样被淘宝查出来后,没有办法提供快递底单照片,若是我们真实发空包,就有快递底单举证,这样的举证通过的希望会大些

4、确认好评:交易确认请买家在48小时后进行确认收货。

补单有什么用处?

1、提高店铺单品数据。淘宝店铺中单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，DSR评分等。是提升店铺转化率的强有力的凭证。如果单品中大量出现中差评的话。对于单品的转化率影响是非常大的。而补单可以对以上指标进行优化从而提升店铺单品数据。

2、提高单品权重。单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就是关键有一个好排名，让顾客搜索与你产品相关的某个关键词(比如 ：减龄夏装)的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。 而关键词想要有好排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。

3、提高淘宝店铺权重。店铺权重将影响单品权重，简单点说：你的单品做得很好成为了爆款单品，但是店铺权重低下，原本能获得90-100%的流量展现，可能到最后只得到50-80%。

总之，天猫客服主要工作内容是负责客户咨询，数据的收集整理和一些日常的事物，售前的工作相对简单，但是也比较繁琐，所以客服在上岗之前也需要经过专业的培训。

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